伴走型開発パートナーの重要性に迫る調査結果と現状の課題

Engineerforce Inc.が実施した調査によると、BtoBプロダクトの改善担当者の約81.9%が、続けて支援してくれる開発パートナーの必要性を強く感じていることが明らかになりました。これにより、継続的な伴走が求められるなかで、実際の運用改善における課題が浮き彫りになっています。

1. 調査概要

本調査は、過去2年にBtoB向けプロダクトをリリースし、現在その改善業務に従事する111名を対象に行われました。調査内容は、プロダクトリリース後の運用改善の実態や開発パートナーの選定基準に関するものです。調査結果において、約8割の担当者が改善のためのKPI設定が行われていると回答していますが、その実態は、実際の改善が不具合修正や保守に主眼が置かれていることが分かりました。

2. 改善における課題

調査では、改善において「人員・工数が足りない」という声が54.8%を占め、最も多く挙げられています。また、48.4%が「ノウハウや知見が会社にない」と回答し、47.3%が「改善の優先度が上がらず後回しになる」との回答を寄せています。このことから、リリース後の改善には深刻な人員不足や知識の欠如が影響しており、外部パートナーのサポートが重要であると感じられています。

3. 外部パートナーの役割と期待

調査結果によれば、リリース後の開発パートナーが提供するサービスの範囲も限られており、「不具合修正・保守対応」が33.3%の企業で利用されている一方で、事業KPIに基づく改善にまで踏み込んでいる外部パートナーはわずか1.8%でした。この結果は、パートナーが求める以上の支援を提供することが求められていることを示しています。

さらに、リリース後の開発パートナーを選ぶ際に重視される基準も明らかになりました。「企画から運用まで一体で支援できる」ことが40.5%で一位に立ち、「技術力や開発実績が高い」が37.8%、そして「リリース後も継続的に伴走できる」が31.5%と続きます。これらの結果から、企業側が求めるのは単なる開発ではなく、伴走型パートナーとしての役割を果たすことが求められていることがわかります。

4. 明らかになった現状と未来の方向性

全体を通して見て、BtoBプロダクトの改善現場では「KPIを設定しているものの、実際の取り組みは保守や修正に偏っている」という現状が浮かび上がりました。この背景には、人員不足やノウハウ欠如が影響しており、改善活動が後回しになりがちであることが指摘されています。このため、開発パートナーは一体で事業成果を最大化するために、KPIに基づいた改善とその効果測定を実施する体制を構築する必要があります。

これからのプロダクト開発においては、自社のニーズに応じた伴走型パートナーシップを築き、企業成長に繋がる支援を行うことが重要です。これにより、ソフトウェアや業務システムのリリース後の運用改善を可能にし、ビジネスの成長を加速させる鍵となるでしょう。

まとめ

リリース後のプロダクト改善における現状や課題と、開発パートナー選定の重要性を浮き彫りにした本調査。今後は、単なる受託開発に留まらず、事業KPIに基づく改善提案までを一体で担える伴走型の開発パートナーシップの必要性が高まります。これは、プロダクトとその効果を最大限に引き出すための重要なステップとなるでしょう。詳細はこちらからご覧ください。