世界を変えるホテルDX「HOTEZA」、日本市場への本格参入を発表

HOTEZAが日本市場に到来

株式会社フォーセット（本社：東京都港区）が、新たなホテルデジタルトランスフォーメーション（DX）プラットフォーム「HOTEZA」とパートナーシップ契約を締結しました。この契約によって、世界80カ国以上、1,000軒のホテルで採用されているHOTEZAの先端技術を日本市場に提供し、宿泊客の満足度向上を目指します。

HOTEZAとは？

HOTEZAはキプロスに本社を置く会社で、ホテル業界向けに特化したデジタルゲストエクスペリエンスを提供します。その機能は予約からチェックアウト後のフォローまでを統合管理でき、オンラインチェックインやモバイルアプリ、デジタルサイネージなど、すべてのタッチポイントを一元化しています。これにより、ホテル運営の効率化やサービス品質の向上が実現されます。

日本市場への挑戦

日本のホテル業界では、インバウンド需要の回復や人手不足の影響を受け、DXの必要性が急速に高まっています。この市場においてフォーセットは、HOTEZAの導入を通じてゲストの体験を革新すると共に、ホテルの運営効率を改善することを目指しています。多言語対応やサービスの質向上に関するニーズも高まっており、HOTEZAの価値が一層重要とされています。

フォーセットの役割

フォーセットは日本のパートナーとして、ただHOTEZAのライセンスを提供するだけでなく、各ホテルの運営環境に応じたカスタマイズやシステム提案も行います。具体的なサービスプロセスには、導入コンサルティング、システム設計、トレーニング、保守サポートが含まれ、これにより導入から運用まで一貫した支援を提供します。