ひとり親家庭サポート団体の窓口改善報告、制度見直しが急務

ひとり親家庭を支える制度の窓口改善が求められる

2023年11月、NPO法人ひとり親家庭サポート団体全国協議会はオンラインプレス報告会を開催し、児童扶養手当の窓口に関する調査結果を発表しました。この調査は2156名の受給者からの回答を基にしたものであり、ひとり親家庭が直面する現実を明らかにしています。この制度は多くのひとり親の生命線となる一方で、その運用において多くの課題を抱えていることが報告されています。

調査の背景と目的

児童扶養手当は、低所得のひとり親家庭が生活を維持するうえで欠かせない支援です。しかし、申請や継続手続きにおいて、利用者が精神的な苦痛を感じるケースが多々見られます。その結果、行政への信頼を失い、孤独感を深める受給者も少なくありません。報告会上で発表された調査結果は、こうした問題に対処するための重要な指針となるべきものです。

調査結果の主要なポイント

1. 窓口での屈辱的扱い：受給者の約40%が窓口で不快な思いをしたと回答しており、5年前の調査と比べて増加傾向にあります。
2. オンライン手続きの普及：回答者の約6%がオンラインでの現況届手続きを経験しており、この方式の利便性が見て取れます。
3. オンライン手続きの希望：約80%の受給者が郵送やオンライン手続きに切り替えたいと望んでいます。特に、自治体はこの手段による業務の効率化を実感しているとのことです。

提言と今後の展望

この報告会では、オンライン手続きの早急な導入やプライバシー保護の重要性が強調されました。さらに、事実婚の通知制度の見直しが求められ、制度全体の改善が急務であることが示唆されています。これにより、ひとり親家庭が抱える負担が軽減されることが期待されています。

参加方法と今後の活動

NPO法人ひとり親家庭サポート団体全国協議会では、今後もこうした報告会を通じて、政府や自治体に対して具体的な提言を行い、制度の改善を目指していく方針です。報道関係者や支援団体、行政職員、さらには制度改善に関心のある方々は、今回の報告会に参加することができ、より多くの人と情報を共有する機会となります。参加申し込みはオンラインで受け付けており、ぜひ興味がある方々には参加をお勧めします。