営業部門におけるデータ活用の現状と課題を徹底分析！

営業部門におけるデータ活用の現状と課題

株式会社キーウォーカーが実施した調査によれば、営業部門におけるデータ活用の実態は非常に興味深い結果が示されています。この調査は、1,004名の営業職や営業マネージャー、営業企画職などを対象とし、「営業部門におけるデータ活用の実態・課題・ツール導入状況」を探るものでした。

データ活用の実態

調査の結果、営業活動でのデータ活用について尋ねたところ、最も多かったのは「定期的に分析・活用しており、業務に組み込まれている（26.1%）」という意見でした。一方で、実に約50%の回答者が「データを十分に活用できていない」とか「活用していない」と回答しています。このことから、営業部門でのデータ活用の定着はまだまだ途上であることが分かります。

特に気になるのは、日常的に参照しているデータの種類です。回答者の中で最も多かったのは「売上（47.8%）」で、その後「案件数（42.2%）」「目標達成率（34.8%）」が続きました。短期的な成績に偏ったデータ利用が見受けられ、中長期的な視点からのデータ活用はあまり進んでいないことが浮き彫りになりました。

データ活用の壁

データを収集する行為自体は進んでいるものの、「分析行動に繋がらない」と感じている営業職が28.1%もいるという調査結果があります。これは、営業現場が自らの業務改善に向けてどのようにデータを活用すべきか、具体的なアクションに結びついていないことを示しています。また、「現場のリテラシーに差があり使いこなせない（21.9%）」という意見も多く、技術的な支援が求められる状況にあります。

必要とされる外部支援

データの可視化において求められる外部支援として最も多かったのは「売上向上や業績改善につながる活用方法の提案・支援（37.7%）」でした。企業の営業部門は、単なるデータ管理ではなく、「結果をもたらす具体的な支援」を求めていることが明らかになりました。これに加え、「システム・データ基盤連携の技術支援（26.8%）」や「活用定着の伴走支援（23.4%）」もランクインし、技術的なサポートの重要性が見えています。

未来のデータ可視化

今後、営業部門におけるデータ可視化は「マネジメントの意思決定スピードを高めるツールとして進化すべき（35.4%）」との声が最も多く聞かれました。また、「次に何をすべきか」という指示を与える設計が必要という意見が34.1%に上ります。営業担当者が自分で必要なデータを確認できるダッシュボードの構築も求められています。

まとめ

今回の調査から、営業部門におけるデータ活用の進捗状況にはまだまだ多くの課題が残っていることが確認されました。「見える化」や「データ収集」は一定の進展を見せているものの、それを活用して成果を上げるためには、一歩進めた手厚い支援が必要です。特に外部からの支援が結果に結びつく効果的な方法とされている今、営業部門のデータ活用を本格化させるためにはどうすれば良いかが問われています。営業データ管理の課題や、実績の差に関するさらなる詳細はホワイトペーパーでご確認いただけますので、ぜひご覧ください。