音声議事録AI「pickupon」がHubSpotとの連携を強化し業務効率を向上

音声議事録AI「pickupon」が新たにHubSpotとの連携を強化

pickupon株式会社（千葉県市川市）が提供する音声議事録AI「pickupon」は、顧客関係管理ツール「HubSpot」との連携機能を拡充しました。この連携によって、営業部門やカスタマーサクセスチームの業務効率が飛躍的に向上することが期待されます。

近年の営業スタイルは分業化が進んでおり、営業部門で求められる情報が増加しています。その結果、効率的な情報共有が喫緊の課題となっています。また、多様化する顧客ニーズに応じて、SaaS市場ではカスタマーサクセスが顧客インサイトを的確に把握する必要があります。営業部門やカスタマーサクセスが顧客とより多く関わるためには、業務プロセスを見直し改善することが不可欠なのです。

pickuponとHubSpot連携の新機能

今回のアップデートでは、以下の2つのポイントが特に注目です。

1. 自動表示・自動記録による対応力の向上

電話の着信や発信があると、関連する取引情報が自動で表示されます。これにより、どの取引について話しているのかを瞬時に把握でき、過去のやり取りも簡単に確認できます。通話内容やメモも自動で記録されるため、チーム内での情報共有や引き継ぎがスムーズになります。結果として、信頼性のある初回対応が実現し、業務の効率化に繋がります。

2. 一元管理の実現

pickuponの新機能では、架電中に表示されるダイヤログ画面上で情報を入力するだけで、通話終了後にpickuponとHubSpotの両方に情報が自動的に反映されます。これにより、情報の漏れを防ぎつつ、共有作業の手間も大幅に軽減されます。例えば、通話時間、通話者、取引の進捗状況、案件規模などの情報が一括で保存されるため、より効率的な組織運営が可能になります。

業務効率化の具体的な成果

pickuponとHubSpotの連携により、架電後の情報入力作業を最大92%削減できるというデータも報告されています。例えば、他社のCTIツールを利用した場合と比べて約82%、固定電話の利用と比べて約92%の作業が削減可能で、1日の業務時間に換算すると約70分の短縮が見込まれます。月単位で考えると、約5万円の人件費削減にも繋がる計算です。

このような効率化により、営業部門が本来の活動にもっと集中できるようになり、顧客との接点が増すことで、さらに良好な関係を築くことが期待されます。

今後の展望とpickuponの使命

pickuponは、顧客のニーズを満たしつつ、より「生きた情報」を活用する仕組みを追求しています。電話業務や予約対応が求められる現場で、情報の一元管理とリアルタイムでの対応が可能となることで、顧客満足度と業務効率の両立が図れるのです。

今後もpickuponは、様々なCRMツールとのさらなる連携を深化させ、音声を起点とした「売れる仕組み」の構築に努めてまいります。営業活動のストレスを軽減し、ビジネスの成長に貢献するためのサービス提供を続けることで、顧客の「こまってる。」を解決する企業であり続けます。

資料請求とHubSpotのご紹介

この新機能の詳細を知りたい方は、ぜひ資料請求をお勧めします。また、HubSpotは「Help millions of organizations grow better」というミッションを持ち、世界中の企業に支持されています。自身のビジネス成長を目指す企業にとって、非常に有用なツールです。

ぜひこの機会にpickuponとHubSpotの連携を検討してみてはいかがでしょうか。