営業とマーケティングの連携強化に向けた課題調査結果を発表

ソフトブレーン株式会社は、営業部門とマーケティング部門の連携に関する課題を調査し、その結果を反映したホワイトペーパーを発表しました。情報技術が進化する現代において、企業が繁盛するためには、両部門の効果的な連携が不可欠です。調査は159名の営業担当者と139名のマーケティング担当者を対象に実施され、その結果が注目されています。

調査の背景

ビジネス環境は日々変化しており、従来のアプローチでは対応しきれないケースが増えています。その中でも特に営業とマーケティングの間の情報共有とコミュニケーションは、企業のパフォーマンスに大きな影響を与えます。ソフトブレーンはこの重要性を踏まえ、部門間の連携の現状を把握するための調査を実施しました。

調査方法と結果

調査は「リサピーⓇ」を利用したオンラインアンケート形式で、期間は2024年の10月4日から6日でした。結果、営業部門は約30%が「コミュニケーションが満足にできていない」と回答し、マーケティング部門ではさらに多い39%が同様の意見を持っていることがわかりました。

営業部門からは特に「リードに関する情報が不足している」との不満が目立ち、マーケティング部門は「フォローアップの改善が求められていない」といった意見が多く見られました。両部門とも、成果を上げるためには「コミュニケーションの促進」が最も重要だと考えています。

ホワイトペーパーの概要

ホワイトペーパーの中では、調査結果をもとに営業とマーケティングの各部門が抱える具体的な課題や、それを解決するための戦略について詳しく解説しています。この中には、各部門がどのように協力し合い、共通の目標を持つことが成功につながるのかという示唆が含まれています。
各部門でのコミュニケーションの改善が求められていることから、両部門における連携を強化する取り組みが必要です。

調査結果から見る今後のアプローチ

調査結果に基づき、ソフトブレーンは「営業/マーケティングのリード情報の透明性を高める」、「部門間での目標を共有する」といった取り組みを提案しています。また、ITツールの導入によって効率的に業務を進められる環境を整えることも一つの解決策です。

さらに、ソフトブレーンはこの調査結果を踏まえたオンラインセミナーを開催する予定です。テーマは「営業とマーケの対立に終止符を！」で、部門間のコミュニケーションの改善に向けた具体的な手法を講演します。