Edeyansがホテルマネージメントジャパンと清掃DX推進契約締結へ

Edeyansとホテルマネージメントジャパンが客室清掃DX推進のための包括契約を結ぶ

株式会社Edeyansと株式会社ホテルマネージメントジャパンが、客室清掃業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するための包括契約を締結しました。この契約のもと、Edeyansが提供する清掃管理プラットフォーム「Jtas」が全国のホテルに導入され、高品質なサービスの提供が目指されます。

狙いと背景

Edeyansは、「世界中の宿泊を支え、感動を生む。」というミッションのもと、テクノロジーを駆使してホテル業界の労働環境や生産性の向上に取り組んでいます。彼らは2021年にホテル客室清掃市場に参入し、独自のSaaS事業に着手しました。当初から客室清掃業務の効率化を目指し、Jtasサービスの開発に尽力してきました。

近年、インバウンド需要の増加に伴い、ホテルのハウスキーピング業務、特に客室清掃の領域では人手不足や業務効率の問題が浮き彫りになっています。特に、清掃会社との連絡や受発注業務が紙で行われているため、非効率性が指摘されてきました。これを受け、Edeyansとホテルマネージメントジャパンは今回の契約に至りました。

Jtasの導入と期待される効果

導入前の課題

1. 清掃指示書の作成に多くの時間がかかり、業務負荷が増大していました。
2. 手書きやエクセルでの作成による記入ミスが発生し、清掃品質に影響を及ぼしていました。
3. 電話連絡の煩雑さが接客業務のリソースを圧迫していました。
4. 清掃が間に合わず、ゲストのチェックインを遅延させることが頻繁に発生していました。
5. 遺失物管理がアナログに行われており、効率が悪かったです。
6. 清掃実績の可視化が困難で、スタッフの入れ替えによる品質低下懸念がありました。
7. 清掃業務の管理や確認が煩雑でした。

導入による期待される改善

- Jtasの導入により、清掃指示書の作成時間がほぼゼロに近くなることが期待されます。これは、PMS（プロパティマネジメントシステム）との情報連携を通じて実現されます。
- 自動化された清掃指示作成により、記入ミスが解消されることも期待されます。
- クラウドシステムを導入することで、日中の電話連絡が削減され、接客業務により多くの時間を割けるようになります。
- 生産性の可視化を通じて、清掃完了のスピードが向上し、ゲストを待たせることが減少します。
- AI技術を活用した遺失物管理機能により、新たな効率が生まれることでしょう。
- スマートフォンを利用したインスペクションチェックリストにより、清掃品質の精度も向上する見込みです。これにより、入れ替えスタッフによる品質低下を防ぐことが可能になります。

Jtasの特徴

「Jtas」は、ホテル客室清掃業務に特化したSaaS型のデジタルトランスフォーメーションプラットフォームです。スマートフォン、タブレット端末、PCからアクセスでき、清掃業務をデジタルで一元管理します。このプラットフォームにより、清掃指示書の作成や管理がデジタル化され、業務の迅速化と精度向上が図られます。

清掃スタッフの業務傾向をデジタルで分析し、ホテルの清掃品質向上に寄与することが期待されています。また、多言語対応もされており、多国籍のスタッフでも円滑に利用できるため、国際色豊かなホテル現場でも利用しやすくなっています。