福祉業務を革新！相談記録が自動通知される新機能登場

相談の即時共有が可能になった新機能

株式会社ヴィンテージが提供する「ウェルビーイングワン相談管理」では、相談記録をLINE WORKSやメールへ自動的に通知する機能が追加されました。この機能は、全国の社会福祉協議会向けに特化して開発され、特に飯島町社会福祉協議会からのフィードバックを受けて実現しました。利用にあたり追加の費用はなく、すべての契約法人に対して標準で提供されることが特徴です。

開発の背景と現場の声

新機能の背景には、相談記録をタイムリーに把握できず、職員が新たな相談に迅速に対応できないという課題がありました。経験豊富な職員であっても、システムへのログインが必要で、手間がかかるため、時には対応が遅れることもありました。また、紙の相談受付表では情報が回覧されるまでタイムラグが生じ、これが業務に影響を及ぼしていました。これに伴い、普段利用しているLINE WORKSでのスムーズな通知に対するニーズも高まっていました。

福祉福祉への強い思い

株式会社ヴィンテージは、社協の現場に寄り添い、日常的に利用者からの声を基にシステムの改良を行っています。新機能も、そうした現場のニーズに応える形で生まれました。相談が発生した瞬間から情報を共有できることで、支援の質と迅速性が向上することを目指しています。情報が「届くもの」に変わることで、より多くの相談を早期にサポートへとつなげることが可能になります。

自動通知機能の具体的な特徴

新たに導入された自動通知機能は、いくつかの特長を兼ね備えています。まず、相談や地域支援の記録がシステムに登録された際に、LINE WORKSやメールに自動で通知が送信されます。また、センシティブな情報については公開を制限しつつ、記録が発生したことを通知できます。さらに、LINE WORKSのアカウントを持たない職員にも情報が届くため、管理職や事務担当の対応が促進されます。

飯島町社会福祉協議会の声

飯島町社会福祉協議会の担当者は、この新機能の導入に期待を寄せています。「以前はどのような相談があったかを確認するにはシステムへのログインが必要で、それがスーパーバイズの遅れに繋がることがありました。しかし、通知機能により、案件が発生した瞬間に情報を共有できるようになり、業務の効率化が進むことを嬉しく思っています」とコメントしています。

ウェルビーイングワン相談管理とは

「ウェルビーイングワン相談管理」は、社会福祉協議会の相談業務を一元管理するクラウドサービスです。紙で管理していた相談記録をシステム化し、情報の共有や集計報告をスムーズに行えるようになります。相談者ごとの支援記録をはじめ、地域の関係者との支援内容の記録・共有が行える機能も備えています。さらに、Webブラウザに対応しているため、スマートフォンやタブレットを使っても利用できます。

株式会社ヴィンテージの紹介

株式会社ヴィンテージは、2005年に設立され、福岡県北九州市を本拠地に医療・福祉関連業務のソフトウェア開発を行ってきました。自社の「ウェルビーイングワン」シリーズは全国に展開しており、現在では500実績を超え、政令指定都市での導入率は60％、東京23区でも50％に達するなど、そのサービスは広がりを見せています。今後も福祉業界でのデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進していくことを目指しています。