miiboが提供する生成AI検知機能で安心・安全なAI開発を実現

miiboが提供する新機能「AI分析機能(β)」とは

会話型AI構築プラットフォーム「miibo」を提供している株式会社miiboは、2024年8月21日から、有料契約者向けに新たな「AI分析機能(β)」を一般公開すると発表しました。この機能は、生成AIの主要な課題である誤った情報やハルシネーションを迅速に検知し、AIの改善を容易にすることを目的としています。

AI分析機能の概要

この機能を利用することで、miiboで構築したAIの応答に対する信頼性や解決力を評価することが可能になります。具体的には、AIによる回答の信頼度を4段階、解決予測を5段階で評価し、その結果を「会話のログ」画面で確認できます。これにより、開発者はリアルタイムでAIのパフォーマンスを把握し、必要な改善を迅速に行うことができます。

分析結果の詳細

- 信頼度評価: AIが応答する際に、与えられた前提データと一致しているかどうかを判断し、ハルシネーションのリスクを検知します。
- 解決予測評価: ユーザーが抱える問題に対して、AIが的確に応答できているかどうかを評価します。これにより、ユーザーの満足度を高めることが可能です。

この二つの評価基準が適切に機能することで、より高精度で顧客満足度の高いAIを開発するための基盤が構築されます。

導入による具体的なメリット

miiboの「AI分析機能」を導入する際の明確な利点は以下の通りです。
1. 品質向上とリスク低減: AI応答の精度が向上し、誤った情報の提供リスクが軽減されます。
2. コスト削減: 誤回答をチェックする手間が省け、人的リソースを効率的に再配分できます。
3. 顧客満足度の向上: 的確な解決策を提供することで、ユーザーの満足度が向上します。
4. ビジネスの拡大: 信頼性の向上により新しいビジネス展開が容易になります。
5. 本運用への移行基準の明確化: 開発したAIを本格運用する際の適切な基準を提供します。

利用対象と設定方法

この機能は、miiboのプレミアムプラン以上を契約している全ユーザーが利用可能です。利用開始は2024年8月21日で、設定方法も非常にシンプルです。miiboの「AIによる応答の設定」から該当項目をONにするだけで、すぐにAI分析機能を使用できます。エンジニアによる特別な開発は不要です。

今後の展望

miiboは、生成AIを使用したプロダクト開発、運用、改善を一貫して行えるプラットフォームとしての進化を続けていきます。生成AIにはハルシネーションのリスク最小化が重要であり、最新技術を積極的に取り入れ、AI分析機能の向上にも力を注いでいく方針です。安心して利用できるAIの普及を目指す取り組みは、多くのユーザーにとっても重要な価値となるでしょう。