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クラウドビルダーズとインシデントテックの協業による新しいAIエージェントの誕生

クラウドビルダーズとインシデントテックが手がけるAIエージェント

最近、クラウドビルダーズ株式会社と株式会社インシデントテックがインタビューを行い、その結果をアマゾンウェブサービス（AWS）が運営する「AWS Startup ブログ」にて公開しました。このインタビューでは、システム障害の対応に特化したAIエージェント「IncidentTech」がどのように活用されているのか、その背景と発展の道筋が詳しく述べられています。

AIエージェント「IncidentTech」の目的と機能

今回取り上げられているAIエージェント「IncidentTech」は、特に金融や社会インフラといったミッションクリティカルな分野でのシステム障害への対応を目的としています。これにより、情報の散在や属人化を解消し、報告書の作成や復旧判断の負荷を軽減することが目指されています。その結果、対応の質を一定化し、MTTR（平均復旧時間）を短縮することが期待されます。

主な機能

- 障害統括 AI: TeamsやSlackなど、チームのチャットや監視ログの情報をリアルタイムで整理・可視化します。情報が散らばったり、不明確なままの課題を解決し、エンジニアやオペレーターが迅速に対応できるようサポートします。
- 顧客連絡 AI: 過去の報告書や社内文書を利用して、障害報告書のドラフトを自動で生成します。これにより、エンジニアは手間を省き、迅速に情報を顧客に提供できます。
- 暫定復旧 AI: 設計書やソースコード、過去の事例を元に原因の仮説と復旧案を提示します。エンジニアは、具体的なガイドラインを得ることで、早期に障害からの復旧を目指すことができるのです。

クラウドビルダーズとの協業

このAIエージェントが実現できたのは、クラウドビルダーズのエンジニアリング支援のおかげです。両社は初回のミーティングから非常にスピーディーに進行し、短期間での開発を達成しました。実際、初回の打ち合わせ当日にはエンジニアのアサインが決定し、迅速なパートナーシップを築くことができました。

クラウドビルダーズが提供するAWSに特化した人材サービスは、スタートアップにとって貴重なリソースであり、両社の専門性が相まって、わずか3ヵ月でのプロダクトリリースを実現することができました。しかし、これには当然、緊密なコミュニケーションと柔軟な意思決定が求められました。

両社の代表からのコメント

インシデントテックの代表取締役社長、野村浩司氏は、「緊急時に助け合える世界を作る」ミッションのもと、システム障害が発生した際に迅速かつ的確に対応できる環境づくりの重要性を強調しました。AWSを活用した開発による協業の成果が、多くの人々にとって有益であることを願っています。

一方、クラウドビルダーズの代表取締役、池西耕平氏は、インシデントテックが展開するミッションクリティカルな現場での障害対応を支援できた喜びと、短期間でのリリースが双方の強みを活かした結果であると語りました。

まとめ

このように、クラウドビルダーズとインシデントテックの共同によって生まれたAIエージェント「IncidentTech」は、システム障害対応に革新をもたらす存在として注目されます。AWSの活用による短期でのプロダクト展開は、テクノロジーの進化を示し、今後のデジタル化社会における重要なステップとなるでしょう。

また、今回の記事の全文はAWS Startup ブログで閲覧可能です。興味のある方はぜひチェックしてみてください。