東邦銀行、生成AI「exaBase」を導入し業務効率を革新

福島県を中心に123店舗を展開する東邦銀行が、法人向け生成AIサービス「exaBase」を導入しました。これによって、同銀行の本部で働く300人以上の従業員が業務の生産性を向上させることを目指します。特に、文書の要約や案作成、翻訳、アイデア出し、マクロ作成、さらには簡単なプログラミングを通じて、業務の効率化に貢献することが期待されています。

この取り組みは、同銀行の長期経営計画「TX PLAN 2030」に基づく「営業体制変革」の一環として行われています。東邦銀行は地域社会への貢献を掲げており、業務の効率化はその実現に向けた重要なステップです。

実際、exaBase 生成AIは高精度・高速レスポンスを誇るGPT-4oや論理的思考が可能なo3-miniを用いたサービスです。また、セキュリティ面でも禁止ワードの登録や機密情報ブロック機能が整備されており、情報漏洩の危険を最小限に抑えつつ業務を行うことができます。これにより、業務プロセスがよりスムーズに進行することが期待されています。

さらに、Exa Enterprise AIは今後、東邦銀行における生成AIの導入をさらに広げていく計画です。生成AIの活用によって、全国のデジタルトランスフォーメーションも加速するでしょう。

本サービスは、2023年6月のサービス開始以来、740社以上、75,000人以上のユーザーに利用されています。特に法人向けの生成AIには、セキュリティやコンプライアンスが重要視されており、管理者が利用状況を把握できる機能や、禁止ワードの設定が可能です。また、ユーザーは自身の生成AIの利用効果をグラフで確認できるため、業務改善の進捗状況を明確に把握できます。

このように、exaBase 生成AIは、自社の独自データを基にした業務向上のための道筋を提供します。企業は、自社ファイルをアップロードし、その内容をもとに対話や生成を行えるため、より実践的な利用が期待されています。

東邦銀行の当取り組みは、地域経済や社会全体において大きな意義を持つものです。地域社会への貢献を最優先に考える同銀行にとって、生成AIの導入は単なる業務改善を超え、地域振興や新たなテクノロジーの浸透を促進する可能性を秘めています。今後の展開に注目が集まります。

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