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EC業界の未来を変える『コマースロボ』

2025年9月10日、株式会社コマースロボティクスが新しい統合EC管理システム「コマースロボ」を正式に発表しました。このシステムは、受注管理（OMS）、倉庫管理（WMS）、発注支援（EOS）、顧客対応（CS）を一つのプラットフォームにまとめた画期的なものです。

ECOCの背景と必要性

現在、EC市場は急速に成長していますが、受注や出荷、在庫、顧客対応といったバックオフィス業務が複雑化しています。この状況を受け、企業は非効率や人材不足といった深刻な問題に直面しています。これに対応するため、コマースロボはーフィールドの全てをカバーするソリューションを開発しました。

各機能の概要

1. 受注管理（OMS）

「コマースロボ」の受注管理システムは、主要なECモールやショッピングカートとの連携が可能です。自動化技術RPAを活用し、受注処理工数を約95%削減。これにより、従来の手動業務から解放され、ミスを減少させます。また、APIやSFTPなど、様々なデータ連携方法に対応しています。

2. 倉庫管理（WMS）

こちらも1600社以上の企業に利用されています。フリーロケーションや消費期限の管理を行い、特許取得の自動グルーピング機能を活用して作業を効率化します。また、独自開発のハンディアプリ「PICKMAN」により、トータルピッキングが可能となります。

3. 発注支援（EOS）

在庫課題の解決に寄与するEOSでは、在庫分析と発注支援を統合したクラウド型システムを提供します。これにより、需要予測をもとにした自動発注が実現し、在庫管理の負担を大幅に軽減します。

4. 顧客対応（CS）

このシステムは、複数の問い合わせチャネルを一つの画面で管理することができ、対応漏れを防ぎます。これにより、顧客満足度の向上を狙っています。特に、問い合わせを「チケット」として可視化することで迅速な対応が可能になります。

代表取締役のコメント

伊藤彰弘代表取締役は、「EC分野の持続的な成長に寄与するシステムを発表できたことを嬉しく思います。私たちはEC事業者のニーズに応えるシステムを開発し続け、業界全体の効率化を目指します」と述べています。

今後の展望

今後もコマースロボティクスは、AIを駆使した新たなサービスの提供を目指し、企業の競争力強化に貢献していく予定です。注目の新機能やサービスがどのように展開されるのか、今後の動きが楽しみです。

会社概要

株式会社コマースロボティクスは、東京都港区に本社を構える企業です。2013年に設立されて以来、EC事業や物流の分野での生産性向上に貢献しています。今後もAIやクラウドを活用した進化したサービスの導入を進め、業界への提供を強化していく方針です。公式サイトはこちらから確認できます。

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