パスワード認証が成長を妨げる？新認証技術の可能性とは

パスワード認証が企業成長を妨げている現実

最近、金融機関や証券会社でのサイバー攻撃が増加し、パスワード認証がもたらすリスクが深刻化しています。特に、口座の乗っ取りや不正送金の事件が相次いでおり、企業にとってパスワードはもはや単なるセキュリティの問題ではなく、事業成長の妨げとなる要因となっています。企業は、パスワードによる認証プロセスがユーザー体験に悪影響を与え、新たな顧客を獲得するための障壁になっていることを認識する必要があります。

パスワードの課題とその影響

多くの企業では、パスワードの再設定や認証トラブルが発生し、結果として顧客の離脱を招いています。実際に、アクティブなユーザーの約10%が毎月パスワードをリセットしており、そのうち最大75%が手続きの途中で脱落しているとされています。このような状況は、企業の売上に直結するLTV（顧客生涯価値）を大きく削ぐ要因となりかねません。

また、パスワードに関連する問い合わせは全体の20〜40%を占めており、1件あたりのコストは2,000〜10,000円に達し、年間では数千万円にも上ります。こうしたコストは、カスタマーサポートや開発チームを圧迫し、本来注力すべき施策が後回しにされてしまうのです。

パスキーによる解決策

このような課題に対処するための新たな技術として、Apple、Google、Microsoftが推奨している「パスキー（FIDO認証）」があります。この技術は、パスワードレスかつ安全でスムーズな認証を実現し、数多くの企業での導入が進んでいます。

具体的には、パスキーを導入することで、ログイン成功率を99%に引き上げる成功事例も多く、また、ログインに関する問い合わせが減少することでコスト削減にも繋がっています。これは、企業がリソースをより効果的に使えるようにし、成長を加速させる可能性を秘めています。

成長のための選択肢

本ウェビナーでは、パスキー認証の活用メリットや他の認証方法との違い、さらには具体的な導入事例について詳しく紹介します。特に、UX/UIを改善してログイン成功率を上げたい方、コストを抑えたい方、サイバー攻撃対策をしているがUXを維持したい方にとって、是非参加していただきたい内容となっております。

主催はCapy株式会社、協力には株式会社オープンソース活用研究所とマジセミ株式会社が名を連ねています。また、過去のセミナー資料や他の募集中のセミナー情報も提供しておりますので、興味のある方はぜひご検討ください。