クリクラの専任配送員が熱戦！お客様サービスNo.1を目指すコンテスト開催

クリクラ、専任配送員によるサービスコンテスト開催

株式会社ナックが展開する宅配水「クリクラ」において、2026年1月23日、横浜のみなとみらいで「シャトルコンテスト2025」を開催しました。このコンテストでは、全国から集まった専任配送員が、お客様サービスの最高の形を競い合い、スキルを磨く貴重な機会となりました。

シャトルコンテストの目的

クリクラでは、顧客の信頼に応えるため、自らの手で届ける「専任配送員（シャトル）」制度を導入しています。お客様一人一人に対して、専任の配送員がボトルを届け、飲み終わったボトルを迅速に回収することで、信頼関係を築いています。今回のシャトルコンテストは、サービス品質向上を目的に開催され、選ばれた9名のファイナリストが熱い戦いを繰り広げました。

コンテストの概要

コンテストは、クリクラに所属する専任配送員が自ら進んでエントリーすることができ、さらにはお客様からの推薦も受け付けました。予選は2025年10月から12月までの数ヶ月にわたり、3段階にわたる審査を通じて競い合いました。特に印象的なのは、参加者が実際のお客様宅での所作や応対を審査される「同乗審査」です。正確な運転技術と、あらかじめ準備された知識に加え、実際の顧客対応における柔軟性が求められました。

最終的には、予選を勝ち抜いた9名が本選に出場し、対応力や役立ち度をクイズ形式で試された後、自らの想いやビジョンを語るスピーチも行われました。

今回の入賞者

個々の参加者が持つ理念や思いも伺うことができ、優勝したのはクリクラ千葉営業所の会津夏生さん。彼女は、「常に誠意をもってお客様に接することを心がけている」とし、今回の成功に驚きを隠せない様子でした。

記者が印象に残ったのは、彼女が仲間やお客様から多くの気づきを得られたと語った点です。第2位には、クリクラ大元水田満さんが選ばれ、自身の仕事が顧客の生活を豊かにしているといった達成感を述べました。第3位の綾瀬営業所の佐藤伸行さんは、「お客様との信頼関係を大切にし続けたい」との思いを語りました。

クリクラの今後の展望

クリクラでは、今後も「シャトルコンテスト」などの取り組みを通じて、専任配送員たちが迅速にお客様のニーズに応え、信頼されるサービスを提供していきます。また、持続可能な社会を目指し、環境への配慮をしながら、安心安全なお水をお届けする努力を続けます。クリクラのビジョンは、「選ばれる存在」として、さらなる信頼を勝ち取っていくことです。

このコンテストは、クリクラの専任スタッフたちが一堂に会し、各々のスキルを高め、連携を深める絶好の機会となることでしょう。今後の成長と発展に期待が寄せられています。