SASAGE.APPによるEC業務改革がもたらした新たな成長の可能性

株式会社グラムスが開発したEC支援ツール「SASAGE.APP」の導入により、株式会社ブックオフのECビジネスが目覚ましい変化を遂げました。導入からおよそ1年で、EC出品数は135％、売上は115％の成長を実現。今回は、この画期的な改革の詳細を探ります。

導入の背景

ブックオフは、近年、買取特化型店舗「Rehello by BOOKOFF」を拡大し、ECへ流入する商品量が年々増えています。しかし、この流入量の増加に対して、出品業務は属人化し、管理工数の増大が課題となっていました。出品業務には撮影や採寸、原稿作成が含まれ、各作業が個々の担当者によって行われるため、業務の効率化が求められていました。経費削減や人員増強を検討する中で、業務フローそのものを見直す必要性がありました。

解決策: SASAGE.APPの導入

ブックオフは、ささげ業務の負担を軽減するため、SASAGE.APPを選定。このツールは、出品精度を向上させるだけでなく、現場の業務に合わせて柔軟にカスタマイズできることが特長です。特に、スマートフォンを使った直感的なUIは、経験豊富なスタッフから新規アルバイトまで、誰もが使いやすい環境を提供しました。さらに、グラムスの開発チームが現場の状況を理解し、伴走型の支援を行うことで、業務フローの改善を加速しました。

成果: 驚異的な数値の向上

SASAGE.APPの導入から1年経たないうちに、ブックオフのEC出品数は135％、売上は115％に達しました。業務フローの標準化によって、作業速度と精度が向上し、結果として売上増大に寄与しました。教育コストも軽減され、アルバイトスタッフも短期間で即戦力として活躍できるようになっています。

また、現場のスタッフからのフィードバックが迅速に反映される体制が整ったことで、改善が自然と続く文化が根付いていきました。例えば、チェック機能を強化したいとの要望に対して、数日で機能が実装されるなど、迅速な改善プロセスが確立されました。

現場と共に進化するSaaS

グラムスは、SASAGE.APPを単なるツールとして提供するのではなく、プロジェクトが成功するための伴走者として現場に寄り添い続けます。特に意識しているのが、初心者でも迷わず使えるインターフェースとユーザー体験です。また、AI技術の導入も進められ、業務のさらなる効率化を目指しています。今後は新たな画像活用技術などを取り入れつつ、EC内での商品の魅力を高める施策を考えています。

未来への展望

ブックオフとグラムスは、今後も単なる取引先ではなく、しっかりとしたパートナーシップを築き、現場のニーズに応える形で、より優れたEC体験を提供し続ける方針です。AIを活用した自動化など、新しい技術によって出品業務のさらなる高度化を図り、変化に強いEC基盤を確立していくことでしょう。

SASAGE.APPの特徴

SASAGE.APPは、EC業務に不可欠な「ささげ業務」を効率的に管理するツールで、撮影から商品登録までを一元管理します。現場の業務フローを変えることなく導入でき、企業ごとの運用に柔軟に対応可能です。この特性により、「慣れ」に頼っていた業務を効率化し、生産性向上を実現します。

詳しい情報や導入事例については、SASAGE.APPの公式サイトをご覧ください。

企業紹介

グラムスは、EC事業者向けの業務効率化ツール「SASAGE.APP」を開発し、さまざまなBPOサービスも提供しています。このビジョンのもと、業務負担軽減に向けて取り組んでいます。さらに、株式会社キャスターはオンラインアシスタントなど人材サービスの領域で企業向けに価値のあるサービスを展開し、持続可能な成長を支援しています。

詳しくは、グラムス株式会社や株式会社キャスターのWebサイトをご覧ください。

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