ノベルティ配布戦略：もらって嬉しいのはいつ？効果的な方法と顧客満足度を高めるポイント

ノベルティは、企業やブランドイメージを高めるための重要なアイテムです。イベントやキャンペーンで配布されることが多く、商品に興味を持ってもらうきっかけになったり、顧客とのエンゲージメントを高めたりする効果があります。しかし、配布方法やタイミング、場所によって受け取る側の反応や印象は大きく変わるため、ノベルティの効果を引き出すには工夫が必要です。

そこで今回は、オリジナルグッズの春夏秋冬が、ノベルティを受け取ったことがある全国20～60代の男女102名を対象に「ノベルティの配布方法」に関する調査を実施しました。本記事では、調査結果に基づき、顧客が最も喜ぶ配布方法やタイミング、そしてノベルティの効果的な活用方法について解説していきます。

ノベルティ配布に関する調査結果

調査では、ノベルティの受け取り方、印象に残った配布方法、そして最も好ましい配布タイミングについて質問しました。その結果、以下のような興味深い傾向が明らかになりました。

1. よくノベルティを受け取る場所

最も多くの人がノベルティを受け取っている場所は「イベントや展示会での手渡し」でした。これは、企業がイベントを通じて直接顧客と接触し、ノベルティを配布していることを示しています。

2. 最も好印象だったノベルティの配布方法

顧客にとって最も好印象だった配布方法は、「イベントや展示会での手渡し」でした。直接手渡しされることで、顧客は特別感や親近感を覚えやすく、企業やブランドに対するポジティブな印象が強まることがわかりました。

3. 最も悪い印象だったノベルティの配布方法

一方で、最も悪い印象を与えた配布方法は「街頭での配布」でした。押しつけがましく思われたり、受け取る側が選べないため、状況によっては煩しく思われたりする可能性が高くなります。

4. ノベルティをもらって嬉しいタイミング

顧客がノベルティを受け取って最も嬉しいタイミングは「商品購入時」でした。これは、商品購入の満足度を高める効果が高いと考えられます。

顧客満足度を高めるためのノベルティ配布戦略

今回の調査結果から、顧客満足度を高めるためのノベルティ配布戦略は以下の点が重要であることがわかります。

イベントや展示会での手渡し: イベントや展示会などの特別な場で、顧客に直接手渡しすることで、特別感と親近感を演出できます。
プレゼント企画や抽選: プレゼント企画や抽選を通してノベルティを配布することで、顧客は楽しみながらノベルティを受け取ることができます。これは、顧客とのエンゲージメントを高める効果も期待できます。
商品購入時の同梱: 商品購入時にノベルティを同梱することで、顧客は購入体験の満足度を高めることができます。
顧客ターゲットに合わせた配布方法: 顧客ターゲットによって、最適な配布方法が異なります。例えば、若い層にはSNSでのキャンペーンやオンラインでの配布が有効です。
街頭での配布は避ける: 街頭での配布は、顧客に不快感を与える可能性が高いため、避けるべきです。

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まとめ

本記事では、ノベルティの配布方法に関する調査結果をもとに、顧客が最も喜ぶ配布方法やタイミング、そしてノベルティの効果的な活用方法について解説しました。ノベルティは顧客との接点を強化し、ブランドイメージを高めるための有効なツールです。顧客満足度を高め、顧客との関係性を深めるために、今回の調査結果を参考に、適切なノベルティ配布戦略を検討してみてはいかがでしょうか。