AIチャットボットで問い合わせ業務効率化！ニーズウェルが「社内FAQ」提供開始

人手不足解消の切り札！ニーズウェルが「社内FAQ」提供開始

近年、働き方改革や人材不足が深刻化する中、企業にとって業務効率化は重要な課題となっています。特に、総務部や人事部などのバックオフィス部門は、社員からの問い合わせ対応に多くの時間を割かれるケースが多く、業務効率化のボトルネックとなっています。

株式会社ニーズウェルは、このような課題解決を目指し、AIチャットボットを活用した業務効率化ソリューション「社内FAQ」の提供を開始しました。

「社内FAQ」で問い合わせ対応の負担軽減

「社内FAQ」は、社員からの問い合わせにAIチャットボットが自動で回答することで、問い合わせ対応にかかる時間を大幅に削減するソリューションです。

従来のFAQシステムでは、

同じような質問が繰り返し寄せられる
社内ポータルサイトにFAQが掲載されているにもかかわらず、問い合わせが減らない
問い合わせ履歴が分散管理されているため、分析が困難

といった課題がありました。

「社内FAQ」では、

過去の問い合わせ履歴やよくある質問をAIチャットボットに学習させることで、社員からの問い合わせに的確な回答を提供します。
AIチャットボットが24時間365日対応するため、時間外や休日の問い合わせにも対応可能です。
問い合わせ履歴を一元管理することで、分析を行い、より効果的なFAQコンテンツの改善につなげることができます。

社員の自己解決を促進

「社内FAQ」は、ブラウザやチャットツールから簡単にアクセスできるため、社員は自分で必要な情報を探すことができます。これにより、自己解決を促進し、問い合わせ対応の負担を軽減します。

多様な業種・規模の企業に対応可能

「社内FAQ」は、クラウド型のサービスであるため、導入が容易で、多様な業種・規模の企業に対応可能です。

ニーズウェルは、「社内FAQ」の提供を通じて、企業の問い合わせ業務の効率化に貢献し、働き方改革を支援していきます。

「社内FAQ」導入で期待できる効果

問い合わせ対応時間の短縮
社員満足度の向上
従業員の業務効率化
コスト削減

今後の展開

ニーズウェルは、「社内FAQ」の機能をさらに強化し、企業の業務効率化に貢献していく予定です。

多言語対応
音声認識機能
* 統合型業務システムとの連携

会社概要

会社名: 株式会社ニーズウェル

所在地: 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート13階

代表者: 代表取締役社長船津浩三

設立: 1986年10月

URL: https://www.needswell.com/

事業内容: ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守