万博に向けたインバウンド対応セミナーで学ぶ、成功の秘訣とは

2025年に大阪で開催される万博を前に、インバウンド対応の重要性が高まっています。特に観光客が増加する中、飲食店をはじめとしたサービス業が適切な対応をしないと、機会損失につながる可能性があります。そこで、株式会社トレタが主催する「そのインバウンド対応、機会損失を生んでいませんか？」というオンラインセミナーが注目されています。セミナーでは、バルニバービ・スピリッツ＆カンパニーの常務取締役、松敬之氏がゲストとして登壇し、インバウンド客を効果的に取り込むための実践テクニックを披露します。

セミナーの概要

セミナーのタイトルは「そのインバウンド対応、機会損失を生んでいませんか？～外国人客95%のホテルレストランが万博を乗り切った実践テクニック～」。開催は2025年10月7日、時間は14:00から15:00までの予定で、Zoomを使用したオンライン形式で行われます。参加費は無料です。

なぜこのセミナーが重要なのか

関西地区では万博の効果として、多くの外国人観光客が訪れています。その一方で、「外国人客が増えたが、注文に時間がかかる」「言語の壁でオーダーが取りこぼされる」といった問題も浮上しています。トレタでは、昨今の状況を踏まえてこのセミナーを企画し、インバウンド対応の課題解決につなげようとしています。

松氏によると、彼の店舗ではインバウンド客が25%増え、売上も120万円アップする成果が出ています。これはトレタのモバイルオーダーシステム「トレタO/X」によるもので、電話対応を大幅に削減し、多言語対応機能を駆使して成功を収めている事例です。

前提条件としてのデジタル化

トレタO/Xは、飲食業界に特化したカスタマイズ性の高いモバイルオーダーシステムです。料理だけでなく、店舗の雰囲気を再現し、視覚的にも訴求することが可能です。これにより、顧客は心地よい注文体験を得ることができ、再来店の意欲も高まるのです。このようなデジタル化は、今後の飲食店運営にとって不可欠な要素となります。