AI活用に関する実態調査が示す企業内投資対効果の実情とは

AI活用と判断に関する調査結果

最近、株式会社taiziiiが実施した「AI活用と組織の判断に関する実態調査」が注目を集めています。この調査は、従業員300名以上の企業に勤務する課長クラス以上の管理職を対象に行われ、AI技術がどれほど業務に活用され、その効果がどれくらい測定されているのかに迫りました。

調査には200名が回答し、その中から有効回答者数は170名に達しました。その結果に目を通すと、AIの導入に対する企業のアプローチや理解度が明らかになりました。

投資対効果の把握状況

調査結果によると、AI活用の投資対効果を数値でうまく説明できていると回答した管理職はわずか18.8%。対照的に、定性的には説明できていると回答した人は49.4%に上りました。このことから、企業内ではAIの成果を数字で表現することが依然として難しいといえるでしょう。

また、投資対効果まで効果を測定しているという回答は、なんと3.5%でした。これは業務の中でAIを利用している多くの管理職が、AI導入の成果を具体的に把握しきれていないことを示しています。なお、最も多くの管理職が認識しているのは業務上の変化（作業時間や品質など）で、これには36.5%といった結果が出ています。

効果測定の実態

具体的な効果測定の段階については、業務上の変化を測定しているという回答が最も多く集まりました。その他、利用者数や利用状況の把握が24.1%、事業成果に影響を及ぼしているかどうかの測定はわずか18.2%でした。投資対効果の測定にまで至っている人は6名（3.5%）という結果からも、企業における投資対効果に関する取り組みの不足が浮き彫りになっています。

課題と未来に向けて

この結果を見る限り、AIを取り入れる企業がその効果を十分に測定し、説明するための基盤が整っているとは言えません。多くの企業が定性的な評価にとどまっている背景には、AI活用の知識や判断基準が整理されていないことが考えられます。そこで重要なのが、AI活用を推進するためのプラットフォームや支援制度です。

たとえば、株式会社taiziiiが提供する「SkillRelay」は、ベテランの判断基準を次世代に継承するためのAIプラットフォームです。これにより、企業内の人材が判断基準を容易に参照できるようにし、AIと人間の協働を促進することが期待されています。

まとめ

AIの導入が進む中で、企業がその投資対効果を適切に測定し、説明できるようになることが求められています。今回の調査結果は、企業のAI活用における現状の認識と今後の課題を指し示すものといえるでしょう。今後もAI活用の進展に伴い、企業のアプローチや評価方法がどのように変化していくのか、注意深く見守りたいところです。

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