AI時代の雇用と生産性に関する新たな調査結果を発表

AIが変える未来の働き方

コグニザント株式会社は、AIがもたらす働き方の変化を明らかにした最新の調査レポート「New work, new world 2026」を発表しました。本レポートは、AI技術が企業の業務プロセスや人材の役割、そして働き方そのものをどのように変革しているのかに焦点を当てており、雇用や生産性に与える影響について多角的に分析しています。

AIの急速な普及

近年、AIは業務の効率化だけでなく、分析や判断を伴う業務分野にも利用されるようになっています。これに伴い、企業ではAIを業務の一部に取り入れるだけでなく、経営や組織の運営そのものにも影響を及ぼす方向へ進化しています。この変化は、企業にとって新たな機会をもたらすだけでなく、同時に大きな課題も伴っています。具体的には、「どの業務をAIに任せ、どの部分で人間の判断を必要とするのか」という問いかけが経営層や人事担当者にとって重要なテーマとなってきます。

AIの進化の背景

AIの影響力が広がる背景には、「マルチモーダルAI」、「高度な推論能力」、および「エージェント型AI」の三つの進化があります。マルチモーダルAIは異なる種類の情報を同時に処理する能力を備えており、建設現場や製造業など、これまでの業務でも活用が進んでいます。高度な推論能力によって、複雑な問題を分析・解決する力がAIには身につき、エージェント型AIは業務そのものを自律的に遂行する実行力を持つようになりました。これにより、AIはただの補助的存在ではなく、企業の業務に深く関与する存在となっているのです。

現場業務から専門職まで

AIの影響は特定の職種に限らず、建設や運送などの現場業務から経営層、さらには医療や教育、法務の専門職に至るまで幅広く広がっています。例えば、医療業界ではAIの影響が10%から39%へ、法務分野では9%から63%へと急速に変化しています。これは、診断や評価業務、法令解釈などの専門性の高い領域でもAIが活躍し始めていることを示しています。

AIと人間の共存

一方で、AIの進化による変化が進む中でも、人の判断や関与の重要性は依然として残ります。AIは高度な情報解析を担う一方で、最終的な意思決定には人間の価値判断が欠かせないという現実があります。これは、AIの技術的な能力が進化しても、倫理的な判断や規制、利害調整を行うためには人間の関与が不可欠であることを示しています。

AI活用の持続可能性

本レポートでは、AI導入を一過性の投資に終わらせず、持続的な成果を得るための4つの指針が示されています。第1に、即応型スキル習得の仕組み作り、次に、柔軟な運営モデルへの転換、そして、 AIと人間の協働を前提とした業務設計、最後に変化に適応し続ける組織文化の醸成が求められています。これらは単なる技術投資を超え、人材や業務の在り方を総合的に見直すことが企業の変革には不可欠であることを強調しています。