情報漏洩の脅威から企業を守る新サービスが登場

情報漏洩の脅威が迫る中、サンクネットが新たなサポート体制を構築

近年、多くの企業がサイバーセキュリティの脅威に直面しています。2024年には、国内の上場企業から189件もの個人情報漏洩や紛失事故が報告され、これは4年連続の過去最多となりました。この状況を受けて、株式会社サンクネットは「情報漏洩対応支援サービス」を展開し、企業の信頼と業務の継続を支える新たな取り組みを始めました。

サイバーセキュリティリスクの現実

情報漏洩は、企業にとって単なるトラブルではありません。一度発生すれば、関係各所に報告を行い、被害を受けた顧客への対応、再発防止策の検討など、さまざまな責任と対応が求められます。これにより、企業の信用が大きく損なわれることがあります。

多くの企業がこの急増するリスクに対処することに苦労しているのが現状です。「何を優先するべきか分からない」「テンプレート通りの方法では不十分」といった声があり、担当者が日常業務に追われてしまうと、迅速な対応ができなくなります。

サンクネットの取り組み

サンクネットは26年間にわたり、多くの官公庁や企業へのアウトソーシングサービスを提供してきました。同社は、「情報漏洩時のベストパートナー」として、インシデント発生直後から復旧までを一貫して支援する体制を整えています。具体的には、

- コールセンター運営や顧客通知を含む事務業務の代行
- 情報公開のための文書作成支援
- 複雑なクレームに対する専門スタッフの対応

などが含まれます。

1. ワンストップ支援の強み

この支援サービスの特徴は、複数の業務を一括して受け持つことです。企業内の部署間での連携不足が原因で対応に遅れが生じることを防ぎ、迅速に事業の復旧を図ります。また、過去の豊富な対応事例を元に、インシデント発生時に必要な対応方針の策定から実行までをサポートしてくれます。

2. 経験豊富なスタッフによるサポート

サンクネットのスタッフは、豊富な経験を持ち、単なるFAQの応対に留まらず、個別の深刻なクレームにも責任を持って対応します。顧客の状況に応じた柔軟な対応を行い、即座に解決策を提示することが求められます。

3. セキュリティの高い業務体制

28年にわたり培ったノウハウを基に、高品質なサービスを提供できる体制が整っています。顧客のニーズに応じてサービスをカスタマイズし、最適な支援が可能です。

代表取締役のコメント

サンクネットの代表取締役、片町吉男氏は以下のように述べています。「情報漏洩は、どの企業も直面する可能性のあるリスクです。本サービスを通じて、企業が一刻も早く信頼を回復し、安定した事業運営ができるよう全力で支援します。」この新しい取り組みによって、企業はしっかりとしたサポートを受け取ることが可能となり、事業の継続性と顧客との信頼関係を築き直すことができるでしょう。