三菱オートリース、業務効率化を加速するクラウドPBX導入のメリット

新しい通信環境への転換

三菱グループを代表するオートリース会社、三菱オートリース株式会社が、業務のデジタル化を進める第一歩として、クラウドPBX「INNOVERA」を導入しました。このシステムの導入がもたらした様々な利点について、実際の事例を通じて詳しくご紹介します。

導入の背景

三菱オートリースは、法人向けオートリースや個人向けマイカーリースを展開する企業として、業務効率化を求めていました。特に、リモートワークやフリーアドレスを導入する中で、電話環境を迅速に適応させる必要性が高まっていました。そこで、電話の設定変更を簡便に行えるプロディライトのクラウドPBX「INNOVERA」が選ばれました。

便利な電話設定管理

「INNOVERA」導入の際、最大の魅力として挙げられるのは、電話の設定変更を自社で容易に行える点です。以前は、電話の設定変更には定期的に外部の業者に来てもらう必要がありましたが、導入後は社内で即座に対応できるようになりました。これにより、業務の利便性は大きく向上し、迅速な対応が可能になったと多くの社員が口を揃えています。

業務の効率化を支える機能

「INNOVERA」には、業務効率化につながる機能が多数搭載されています。例えば、着信履歴の確認が容易であり、必要な情報をすぐに抽出できる機能が好評です。また、システムに自動音声や転送の設定を自ら反映できる仕組みもあり、他の部署からの依頼にも迅速に対応できることが評価されています。

業務負荷の分散

これまで受電業務に偏りがあり、その負担の均一化が課題とされていましたが、「INNOVERA」の導入によって電話応対業務の見える化が可能となりました。モニタリング機能を活用することにより、誰がどれくらいの電話に応答しているのか常に把握することができ、業務負担の分散が格段に改善されたと社員からの声が寄せられています。

まとめ

三菱オートリースが導入したクラウドPBX「INNOVERA」は、通信環境の整備を進めることで、リモート業務の効率を大幅に向上させる効果があり、業務における利便性や負担軽減に寄与しています。今後も「INNOVERA」を通じて、多様な働き方を支援する企業としての姿勢を打ち出していくことでしょう。

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