ツクルバがBrazeを導入しカウカモのサービス向上を目指す

ツクルバ、カウカモにBrazeを導入

株式会社ツクルバが展開する流通プラットフォーム「カウカモ」は、中古・リノベーション住宅の専門的なサービスを提供しています。これまで多くのユーザーに向けて、その魅力を伝えてきたカウカモですが、最近『Braze』の導入により、さらなるサービスの向上を図ることを発表しました。

カウカモとは

カウカモは、リノベーション物件に特化した住宅市場で、売主のこだわりやストーリーを通じて、買主に個別の物件を紹介する独自のアプローチを行っています。ユーザーが望む理想の暮らしをサポートし、物件探しから購入に至るまで幅広く支援しています。中古やリノベーション物件は「一点もの」であり、それぞれに独特な魅力が存在します。このような物件を通じて、カウカモは売主と買主の架け橋となることを目指しています。

Braze導入の背景

カウカモの成長に伴い、蓄積されるデータの量も増加しています。それにより、よりパーソナライズされたマーケティングを行うための重要なステージへと進化しました。ツクルバはこの波を逃さず、「Braze」を導入することにより、顧客体験の強化を図ります。

顧客のニーズは多種多様です。「サウナ付き物件」「バイクと共に暮らしたい」というように、ライフスタイルや価値観に応じて異なります。ツクルバは、一人一人の個性に寄り添い、的確にサービスを提供できるようになります。

パーソナライズドマーケティングの効果

Brazeを活用することで、ユーザー一人ひとりに最適な情報をリアルタイムで提供できるようになります。具体的には、マーケティング担当者が多くのデータを収集し、それを基に施策を実施することで、顧客とのコミュニケーションを一元化し、よりオーダーメイドな体験をウエルカムします。

このプロセスの中で、顧客がカウカモに登録しても内覧や購入に結びつかないというビジネス課題の解決にもつながります。カスタマイズされた体験を提供することで、顧客が求める物件に出会える可能性を高めていきます。

ツクルバの目指す未来

株式会社ツクルバは「住まいの『もつ』を自由に。『かえる』を何度でも。」というビジョンのもと、住宅流通の構造を顧客中心に変革することを目指しています。デザインとテクノロジーを融合させることにより、住まいの概念を進化させ、多様なライフスタイルに対応できる選択肢を提供しています。

お客様一人一人のニーズに寄り添い、理想の住まいを実現するために進化を続けるツクルバ。今後も「カウカモ」とBrazeによる新たなサービス展開が期待されます。