AIデジタルスタッフとvisumoの連携が生む新しいEC体験

AIデジタルスタッフとvisumo、新たなEC時代の幕開け

株式会社ecbeing（イーシービーイング）が提供する『AIデジタルスタッフ』が、同じく株式会社visumo（ビジュモ）との連携を発表しました。この提携により、ECサイトにおけるユーザー体験が大きく変わることが期待されています。まず、この連携の背景や目的について詳しく見ていきましょう。

ECサイトにおけるビジュアルコンテンツの重要性

最近のECサイトでは、ただ商品の画像を表示するだけでは不十分です。SNSからのユーザー生成コンテンツ（UGC）や店舗スタッフによるコーディネート画像、Instagramなどの投稿がますます重要視されています。特に、visumoを導入した一部のECサイトでは、購入率が最大4倍にまで上昇した事例も報告されています。さらに、2025年には「ファッションECアワードサポート賞」を受賞するなど、その効果が広く認められています。

このように、ビジュアルコンテンツは顧客のブランドへの信頼や価値を向上させる上で欠かせない要素となっています。そのため、ecbeingはAIデジタルスタッフとvisumoの連携機能を開発し、ユーザーへより質の高い情報を提供することを目指しました。

visumo連携機能の概要

新たに導入された「visumo連携機能」は、visumoが管理する豊富なビジュアルコンテンツをAIデジタルスタッフに統合します。この機能により、スタッフはユーザーの質問に対してテキストだけでなく、関連する画像やSNSの投稿もリアルタイムで提示しながら回答することが可能となります。

これにより、実店舗の接客に近いリッチなコミュニケーションが実現し、ユーザーはより具体的でイメージしやすい提案を受けることができるようになります。この新しい対話形式は、顧客の購買体験を一層魅力的にすることでしょう。

AIデジタルスタッフの特長

ecbeingのAIデジタルスタッフは、高度な情報検索機能を活用して、ユーザーからの質問に迅速かつ的確に応答することができます。通常のインターネット情報を用いるのではなく、特定のサイト内の情報を元にした回答が可能です。このため、そのサイトに特化した価値ある情報を提供できるのです。また、このシステムはChatGPTを活用しているため、自然な独自性のある会話が実現しています。

今後の展望

ecbeingはAIデジタルスタッフを通じて、従来のスタッフ接客以上のサービスを目指しています。利用者にとって、さらに信頼できるデジタルスタッフとなり、ブランドとの絆を強化することに注力するとのことです。

visumoとは

visumoは、顧客体験（CX）向上とROIの最大化を目指すビジュアルマーケティングプラットフォームです。多様なクリエイティブ資産を集約し、データの収集や活用をワンストップで提供することで、顧客のニーズに応えています。特にSNSやUGCの活用においては、多くの企業に支持されています。

ECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』について

ecbeingは1999年からECサイト構築サービスを提供し、1,600サイト以上の実績を持つ国内トップシェアのプラットフォームです。多様な業種に対応し、顧客ロイヤリティの向上を図る施策を提案しています。

この連携を通じて、ECサイトは単なる売上向上だけでなく、顧客との関係構築においても革新をもたらすことが期待されます。今後の展開に要注目です。