アフターコロナ時代のインバウンド強化に向けた多言語ビジネスサポートの新サービス

インバウンド需要回復のための多言語化支援

日本国内のインバウンド需要はコロナ禍を経て再び注目されています。特に、海外からの顧客を開拓するためには、言語の壁を取り払うことが重要です。株式会社CoDigitalは、これに応える形で新たに「多言語ビジネスサポート」を提供開始しました。これは、日本語のホームページを英語、中国語、ベトナム語、タイ語に対応させる支援に加え、顧客からのお問い合わせ後の対応を多言語で行うものです。

インバウンド市場の現状

Statistaによると、2022年時点での日本語話者は1.25億人に対し、英語は15億人、中国語は11億人も存在しています。この圧倒的な数字は、多言語対応が今後ますます必要とされる背景を示しています。具体的には、日本語の情報を発信するだけでは、海外の顧客にリーチすることは難しいため、ホームページの多言語化は欠かせません。

多言語ビジネスサポートの内容

株式会社CoDigitalの多言語ビジネスサポートは以下のようなサービスを提供します：

1. ホームページの多言語化支援
- 日本語から英語、中国語（繁体字・簡体字）、ベトナム語、タイ語への翻訳を行い、オンラインでのプレゼンスを確保します。
- 日本市場をターゲットとする海外のお客様向けにも、逆翻訳サービスを提供可能です。これにより、日本のビジネスを狙う国外企業にも魅力を感じてもらえる内容となります。

2. お問い合わせ後の対応
- ホームページから得られるお問い合わせに対し、日本語と各外国語間での翻訳・通訳を行います。これにより、初めての接点があったお客様にもスムーズな対応が可能です。
- メールや商談、接客時にも、多言語でのコミュニケーションが実現します。

具体的な活用イメージとしては、ドラッグストアや飲食店では、インバウンド需要に特化した多言語サイトを作成することができます。また、製造業では海外取引先との商談での多言語サポートが役立ち、医療機関では外国から訪れる方々への健康診断情報やサービス提供が期待できます。