ビジネスマッチングサービス利用者に聞いた発注の実態と失敗の要因

発注業務の実態調査について

株式会社ワンズマインドが提供するビジネスマッチングサービス『比較ビズ』。同社は、73,404名を対象に『発注・外注業務の実態調査』を実施しました。調査結果は、発注業務の現状に関する貴重な洞察を提供しており、多くのビジネスパーソンにとって刺激的な情報となっています。調査は2025年2月26日から3月5日まで行われ、460件の有効回答を得ています。

調査結果の概要

調査によると、発注におけるコミュニケーションの重要性が浮き彫りになりました。発注先を選ぶ際に最も重視される要因は、担当者とのコミュニケーションのしやすさです。このことは、無駄なやり取りやトラブルを減少させ、スムーズな業務遂行につながることを示しています。

しかし、調査参加者の58%が発注に失敗した経験があると回答しています。その主な理由は、発注先選定において十分な時間をかけていないことと、業界知識の不足です。これらの要因は特に経営層に多く見られ、スピードを重視した結果、失敗に繋がることが示されました。

年代別の発注経験者

調査では、年代別に見ると、回答者の大半82%は40代以上で、その中でも50代が最も多かったことが特徴です。特に経営者や役員といった立場にある層が多く、決定権を持つ者による迅速な判断が特徴です。発注業務においては、役職に応じた責任や情報共有の課題も見られるため、意思決定のプロセスにおけるコミュニケーションがいかに重要かを再認識させられます。

失敗事例とその原因

具体的には、発注の失敗原因として最も多く挙げられたのは、

- 発注先の選定に十分な時間をかけなかった（31%）
- 業界知識や相場を把握していなかった（29%）

これにより、発注業務においては適切なヒアリングや準備が欠かせないことが浮き彫りになりました。また、回答者の中で経営者層や役員は、一般社員よりも失敗経験が多く、スピーディーな判断がネガティブな結果をもたらすことが多いと考えられます。

統計データの重要性

興味深いことに、発注先の最終決定者は71%が自身だと答え、多くの担当者が自ら判断を下していることがわかりました。これにより、迅速な意思決定が求められる中で、担当者の知識や情報収集力が重要であることが示唆されます。また、発注業務における面倒だと評価された点としては以下の通りです。

- 同じようなやり取り（30%）
- 発注先候補の選定（22%）

これらから、発注プロセスの効率化が求められることが理解できます。

結論として

いかに効率的に、そして効果的に発注先を選定できるかは、今後のビジネス活動において重要な課題です。今回の調査を通じて、発注者は担当者との信頼関係やコミュニケーションのしやすさを重視していることが浮き彫りになったことから、ビジネスマッチングサービス『比較ビズ』のような支援ツールがますます求められると感じられます。今後も同社は、様々なアンケートや調査を通じて、ビジネス界のトレンドを捉えていくことでしょう。