IFS、Gartner® Peer Insights™ Customers' Choiceに3度目の選定！顧客からの高い評価が証明

エンタープライズクラウドと産業用AIソフトウェアのリーディングテクノロジープロバイダであるIFSは、Gartnerの2024年製品中心型企業向けクラウドERPに関するVoice of the Customer（お客様の声）レポートで、IFSがCustomer Choiceの１社に選ばれたことを発表しました。

これは、2020年と2023年に続いて3度目の選定となります。Gartner Peer Insights™ Voice of the Customerの右上、Customer Choice（お客様の声）象限に位置するベンダーは、Customers’ Choiceのバッジで示されるGartner Peer Insights Customer Choiceと認定されます。認定されたベンダーは、市場平均の総合的な経験と市場平均のユーザー関心と導入の両方を満たすか、または上回っています。

今年の選定では、IFSは製造業セグメントと中堅企業（5000万~10億米ドル）セグメントのCustomers’ Choiceの１社にも、それぞれ選定されました。

IFSのChief Customer OfficerであるCathie Hallは、「この評価は、ユーザーの関心、導入、全体的な経験をカバーしており、特に製造部門における市場をリードするIFS Cloud ERPソリューションの強みを示していると考えています。Customers’ Choiceに3度目の認定を受けたことは、IFSの全員にとって大きな誇りです。私たちは、お客様が適切なデータを適切なタイミングで確実に入手できるように、お客様への提供に重点を置いています。これにより、お客様の潜在能力を高め、収益性を向上させ、お客様が必要とするものを正確に提供できるようになります。IFSは、資産およびサービス中心のお客様がデジタル機能を向上させ、新しい機会を開拓できるよう、ERPソリューションの開発を継続します。」と述べています。

Gartnerは、製品中心型企業向けクラウドエンタープライズリソースプランニング（ERP）を、製品の製造、流通、配送、サービスのための運用および財務活動の自動化をサポートするアプリケーションテクノロジーの市場と定義しています。製品中心型企業向けクラウドERPは、頻繁に更新されるSaaSライセンスモデルの下で提供され、アプリケーションのサポートとインフラストラクチャーはベンダー側の責任となります。

IFSは、エンタープライズ・クラウド・ソフトウェアのプロバイダーとして、「ものづくり」、「サプライチェーン」、「設備の維持管理」、「サービス中心のビジネス」を支援するためのソリューションを開発し、世界各地の企業に提供しています。IFSの業界固有の要件に対応した製品は、1つのプラットフォーム上で、本質的に単一のデータモデルに結び付けられており、組み込み型のデジタルイノベーションを使用しています。これにより、お客様は、顧客にとって本当に重要なとき、すなわち「サービスの瞬間」に最善を尽くすことができます。各産業に深く精通したIFSのコンサルタントと広がり続けるエコシステムによって、IFSは業界のリーダーとして認められ、お客様に高く評価されています。現在、IFSは6,500人の従業員を擁し、IFSのソリューションは全世界で6,000社を超えるお客様に導入されています。IFSは世界各地の直営拠点やパートナーとともに、これらのお客様を支援しています。
IFSがGartner® Peer Insights™ Customers' Choiceに3度目の選定を受けたことは、同社の顧客満足度と製品の品質の高さを示すものと言えるでしょう。特に、製造業セグメントと中堅企業セグメントでの選定は、IFSのクラウドERPソリューションがこれらの分野において高い評価を得ていることを示しています。

IFSは、顧客が適切なデータを適切なタイミングで入手できるようにすることで、顧客の潜在能力を高め、収益性を向上させることを目指しています。また、資産およびサービス中心のお客様がデジタル機能を向上させ、新しい機会を開拓できるよう、ERPソリューションの開発を継続しています。

今回の選定は、IFSが顧客の声に耳を傾け、顧客のニーズに応えるために努力していることを示しています。今後もIFSの顧客中心的な姿勢と革新的なソリューションに注目していく必要があるでしょう。