アプリが店舗誘導に果たす役割とは？実績調査結果を解説

アプリが店舗誘導における影響を調査

株式会社NTTドコモの子会社であるDearOneが行った調査は、現代の消費者がどのようにオンラインコンテンツと関わり、それが実店舗への訪問にどのように繋がるかを探るものです。この調査の結果から、消費者の行動パターンやアプリの実効性についての重要な情報が浮かび上がりました。

オンラインでのコンテンツが店舗訪問を促進

調査によると、7割以上の消費者がオンラインコンテンツを通じて店舗訪問の経験があると答えています。特に、30代の男性においてその割合は85%に達し、オンラインの影響が非常に高いことが示されています。同じ調査で、ドラッグストアやスーパー、飲食店が訪問が多かった業種として挙げられています。これは、消費者がネット上で情報を得た後に店舗に足を運ぶ傾向があることを意味します。

アプリと公式サイトの影響

さらに、DearOneの実施した詳細な調査では、アパレルショップに行くきっかけとしてアプリや公式サイトが重要な役割を果たしていることが明らかになりました。306名の消費者からのデータによると、特にキャンペーンやセールに関する情報が消費者の訪問意欲を高めているという結果が得られました。つまり、複数の情報源から刺激を受けることで、実際に店舗に行こうとする気持ちが一層強まるのです。

オンラインとオフラインのシームレスな体験

また、調査結果からは通販サイトが取り扱っている商品であっても、実店舗を選ぶ消費者が多いことが分かりました。消費者は、実物を手に取り確認したいというニーズを持っており、そのために店舗に行く選択肢を選ぶ傾向が強いようです。これは、オンラインとオフラインの体験をシームレスに結びつけるOMO（Online Merges with Offline）やO2O（Online to Offline）戦略が重要な役割を果たすことを意味しています。

クーポン施策の効果は不明瞭

一方で、店舗誘導施策としてのクーポンの効果に関しては明確な結果は得られていないようです。少なくとも、クーポンが直接的に店舗誘導に寄与しているのかは不透明で、消費者の行動はより多様な要因によって影響を受けていることが顕著です。*

DearOneの役割と今後の展望

DearOneはこの調査を通じて、消費者の動向を把握し、アプリマーケティングの戦略立案における重要なデータを提供しています。アプリの開発を行い、販売促進や集客に貢献することを目指しています。今後はこうした調査成果を基に、より効果的なアプリの戦略や機能の開発が期待されます。

まとめ

この調査結果から、消費者がオンライン上で得た情報が実店舗訪問につながる実態が浮き彫りになりました。アプリと公式サイトの重要性、オンラインコンテンツがもたらす影響、そして消費者の購買行動に関する深い理解は、今後のマーケティング戦略に反映されることでしょう。これからのアプリ開発においても、デジタルとリアルの接点をいかに創出するかが重要なテーマとなりそうです。