Zenkenが全社員にChatGPT Enterpriseを導入し業務プロセスを革新

Zenkenの新たな挑戦：全社員への「ChatGPT Enterprise」導入

Zenken株式会社が、OpenAIが提供する企業向け生成AI「ChatGPT Enterprise」を全社員に導入すると発表しました。これは国内で初めての試みで、特定の部署ではなく、全社員がAIの恩恵を受けることを目指しています。この取り組みは、業務プロセスの革新や生産性の向上のみならず、顧客対応の質の向上にも寄与する狙いがあります。

背景と目的

Zenkenは「そこにない未来を創る」というビジョンを掲げ、急速に変化する外部環境に対応した企業価値の向上を目指しています。特にインターネット広告市場では、ChatGPTのような新たな技術革新が進行中です。この革新を取り入れることで社員たちが変化に適応するためのスキルを身につけることは、企業の成長に不可欠だと考えられています。

1月から一部の社員に「ChatGPT Enterprise」を先行導入し、制作部門のプロセス改善や営業部門でのリード獲得に取り組んできた結果、対象社員の99%が業務効率の向上を実感し、成果が見えてきました。この成功事例を踏まえ、全社員への導入に踏み切ったのです。

今後の活用方針

Zenkenは「ChatGPT Enterprise」の導入後、以下の3つの方向性で活用を進めていく考えです：

1. 業務生産性の向上とワークエンゲージメントの強化
全事業部門での利用を促進し、業務プロセスの効率を高めていきます。創出された時間を新たな事業やサービスの開発に当てることで、社員の仕事への熱意や没頭度も向上させます。

2. AI活用スキルの向上とクリエイティビティの促進
現場から経営層まで、全員が生成AIについての知識と経験を深め、業務効率のみならず、戦略的な施策や商品企画に繋げることを目指します。

3. 優秀な人材の獲得に向けた革新ツールの利用
社員が最新の技術を使って業務に取り組むことができる環境を整え、優秀で意欲的な人材の採用を促進します。採用活動においても生成AIの利用事例を説明するセミナーを開催します。

ChatGPT Enterpriseの特性

「ChatGPT Enterprise」は、企業のセキュリティとプライバシーを保護した上での生成AIの利用を可能にします。企業データや会話内容は暗号化され、OpenAIはそのデータを学習に使用することはありません。そのため、企業が安心して業務を効率化するための強力なツールとして位置づけられています。また、無制限の高速アクセスやユーザー数に応じたスケーラビリティも持ち合わせており、仮に数千人のユーザーが同時に利用してもパフォーマンスが落ちることはありません。これにより、社内全体での生成AI活用を一元管理することが可能となります。

今後のZenkenの取り組みは、全社員への「ChatGPT Enterprise」の導入を通じて、業務プロセスの革命をもたらし、さらなる成長と革新を目指しています。新しい時代に向けたZenkenの挑戦は、業界の動向を大きく変える可能性を秘めています。

会社情報