AIと婚活の融合が創出する新たなマーケティングの形

婚活業界のマーケティング革新にAI活用

近年、婚活業界は様々な形で進化しています。特に、株式会社IBJは業界最大手として、その革新を牽引しています。IBJは、婚活パーティーから結婚相談所、さらにはマッチングアプリまで、幅広いサービスを提供し、顧客のニーズに応える体制を整えています。その中で、顧客ロイヤルティ向上を図るために、AIツール『BotBonnie』を導入しました。

IBJのビジョン

IBJの目指すところは単なるマッチングの提供に留まりません。成婚数の増加はもちろんのこと、顧客一人ひとりに対して親身なサポートを行うことで、婚活者のライフスタイルやフェーズに柔軟に対応しています。近年では地方自治体と連携し、地域に根ざした婚活イベントをも展開。出会いの場を拡大することで、より多くの人々に結婚の機会を提供しています。

マーケティング施策の内製化

事業成長を加速するため、IBJではマーケティング施策の内製化が急務でした。外部委託のコストを抑えつつ、結果に直接つながる機能を求める中で、Appierの『BotBonnie』が選ばれました。シンプルな操作画面は、マーケティング部門を始めとした各事業担当者が使いやすく、施策の展開をスムーズにしたのです。

BotBonnieの導入成果

実際に『BotBonnie』を導入した結果、IBJではコンバージョン率が増加し、運用コストは約半減。マーケティング部の奥田氏は「成果の向上とコスト削減を同時に実現できた点は大きな評価を受けています」と述べています。また、AIポップアップ機能を活用することで、LINEの友達登録者数は約4倍に増加しました。これにより、最適化がAIによって担われることの重要性が再確認されました。