#安全対策 #Yahoo!ショッピング #やらせレビュー

Yahoo!ショッピング、安全・安心への取り組みが実を結ぶ

2024年上半期に向けたYahoo!ショッピングの「安全・安心への取り組みレポート」が初めて公開されました。このレポートでは、出店ストアやユーザーが安心して利用できる環境を構築するための取り組みとその成果が示されています。特に、2024年上半期の不正決済被害金額は前年比で約70％減少し、やらせレビューの削除数は60万件に達しました。

経済とEC市場の成長

日本のBtoC-EC市場は2023年にて13兆9,997億円に達し、前年から7,132億円の増加を記録しています。しかし、この拡大とともにECにおけるトラブルも相次いでいるため、これはEC事業者にとって重要な課題です。その中で、Yahoo!ショッピングは、利用者の信頼を得るための安全対策を強化しています。

1. 信頼できるストアの厳選

Yahoo!ショッピングでは、厳正な審査基準を設定し、信頼性の高いストアの選定を行っています。2024年からは出店段階での「在庫証明審査」を導入し、不正が疑われるストアの出店を抑制しました。その結果、審査合格率は2023年の25.2％から215％減少しました。これにより、より透明性の高いプラットフォームの提供が進んでいます。

2. 不適切なストアや商品の排除

出店後の取り組みも強化されており、eKYCを導入して出店者の本人確認を実施しています。これにより、2024年上半期には休店ストア数が506から253に減少し、悪質なストアの数が大幅に減少しました。また、商材の取り扱い審査も強化され、未審査ストアからの商品の削除も進められました。

3. 不正行為の防止対策

最近急増しているやらせレビューに対しても、厳重な対策が講じられています。2023年10月以降、やらせレビューの疑いのある投稿を分析し、597,234件のレビューを削除しています。また、不正利用の対策として自社開発のシステムを強化し、不正決済の被害金額を2023年と比較して69.9％も削減しました。

今後のビジョン

Yahoo!ショッピングは、今後も審査の強化や不正行為対策に力を入れていきます。また、AIを活用したパトロールの導入や無在庫転売に関する意見受け付けフォームの設置など、新たな仲介策を実施する計画です。

まとめ

Yahoo!ショッピングは、ユーザーとストアにとって安全で安心な取引の場を提供するための取り組みを強化しています。今後も透明性の高い、信頼できるプラットフォームを目指して、さらなる改善を進めていくことでしょう。

関連リンク

サードペディア百科事典: 安全対策 Yahoo!ショッピング やらせレビュー

Wiki3: 安全対策 Yahoo!ショッピング やらせレビュー