生成AI時代のマーケティング：マーケターのスキルが変化していることが明らかに

生成AI時代に求められるマーケターの新たなスキル

株式会社キーワードマーケティングが展開するメディア「キーマケLab」は、生成AIが登場したことによるマーケターの意識の変化に関する調査を実施しました。

調査の概要

この調査は、2024年12月12日から12月20日の期間に、マーケティング部門の管理職301名を対象に行われました。実施機関は株式会社IDEATECHです。今回の調査結果は、生成AIがマーケティング業務に与える影響を明らかにすることを目的としており、その結果、約6割のマーケターが求められるスキルの変化を体感していることがわかりました。

スキルの変化を感じているマーケターの割合

調査では、21.5%が「大きく変化した」と回答し、46.5%が「やや変化した」と回答しています。つまり、全体の約6割がスキルの変化を実感しているのです。具体的な変化に関する質問では、69.8%が「データから本質的な課題を見抜く力が重要になった」と感じており、58.5%は「生成AIに的確な指示を出せる力が重要になった」と述べています。

生成AIが求める新しいスキル

今後3年以内にマーケターとして特に重要になると思われるスキルについて尋ねたところ、58.8%が「生成AIツールを使いこなす技術力」を挙げました。次に重要視されたのは、43.9%の「本質的な課題を特定する分析力」と40.2%の「データの真偽を見極める判断力」です。これらの結果は、生成AIを活用していく中でこれまでのスキルセットだけでは不十分であることを示しています。

若手・中堅マーケターの育成

また、若手・中堅マーケターの育成にあたって重視したい点として「生成AIリテラシーの向上」が47.5%で最も多く、続いて「データ分析スキルの強化」が45.8%、さらに「戦略的思考力の育成」が44.9%でした。このことから、今後のマーケティング領域における育成方針が変わる可能性があると考えられます。

企業におけるAIの活用状況

調査によると、企業のマーケティング業務においてAIを「積極的に活用している」と答えたのは18.9%、また「やや活用している」と答えたのは32.9%でした。これにより、多くのマーケターが生成AIの活用に取り組んでいることが分かります。実際に業務量が「大幅に減った」と回答した人は4.6%、42.9%は「やや減った」としています。特に「競合分析レポートの作成」や「顧客データ分析」が60.8%で前年より効率化されたと感じる結果になっています。

今後のマーケティング業務での生成AIの活用

今後3年で特に強化していきたい業務については、「顧客データの分析と予測」が47.2%、続いて「市場調査・競合分析」が39.5%、最後に「コンテンツマーケティング（ブログ記事などの作成）」が28.9%でした。これらの業務に対し、マーケターは生成AIを積極的に活用し、さらなる成長を目指しています。

専門家の見解

株式会社スノードーム代表の室谷良平氏は、マーケティング部門の変化を実感しており、社員がAIの利点を理解し、実際に活用することで効率性が向上することを指摘しました。生成AIの特性を理解し、人間との協働による新たなチームワークの構築が今後重要になるでしょう。業務の効率化を進め、顧客により良い価値を提供するために、マーケターは変化に適応する必要があると言えます。