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pupu株式会社が選んだ「後払い.com」導入事例

近年、オンラインショップにおける後払い決済の需要が高まっています。その中でも、pupu株式会社が導入した「後払い.com」は、複雑な債権管理を解消し、業務効率や顧客満足度を大幅に向上させています。本記事では、その導入の背景、メリット、そして具体的な効果について詳しくご紹介いたします。

導入の背景と課題

福岡県福岡市に本社を置くpupu株式会社は、無添加・オーガニック商品を提供する通販サイトを運営しています。同社は、顧客に「後払い」という選択肢を提供することで、購入時のハードルを下げ、売上を向上させようと考えました。以前は他社の後払い決済サービスを利用していましたが、与信審査に通らなかった場合には別の収納代行サービスを使用しており、これは業務運営において大きな負担となっていました。

複数の業者へアウトソーシングを行うことで運用コストがかさんだほか、自社債権型の督促業務が煩雑化し、回収の難しさや督促管理の手間が増していました。これにより業務効率が低下し、最終的には顧客サービスにも影響を及ぼす懸念がありました。このような理由から、pupuは「後払い.com」を導入する決断を下しました。

導入の決め手

「後払い.com」を選ぶ際の主な理由は、支払期限の柔軟な調整が可能であり、顧客ごとの対応も臨機応変に行えることです。このような柔軟性は、顧客満足度の向上にも直結し、pupuの事業改善に寄与しました。

導入のメリット

pupuが「後払い.com」を導入したことで、次のような具体的な成果が現れました。

• - 督促業務の効率化: 自社での督促業務が大幅に軽減され、業務効率が劇的に向上しました。
• - お問い合わせ業務の負荷軽減: 決済に関する問い合わせが減少し、顧客対応にかかる時間が短縮されました。
• - 顧客満足度の向上: 顧客一人一人の状況に応じた対応が可能になり、信頼度が向上しました。
• - コスト削減: 決済サービスと収納代行サービスを一元化したことで、運用コストの削減にも成功しました。

導入事例詳細

pupuの「後払い.com」導入事例は、同社の公式サイトで詳細を確認することができます。導入の経緯や効果について、実際の担当者からのコメントも掲載されています。

「後払い.com」とは

「後払い.com」は、通販などで商品を受け取った後に支払いができる決済サービスです。これにより、顧客は商品が問題なく届くか不安を感じるあしき制約を取り除かれ、安心して購入することができます。支払い方法も多様で、コンビニや郵便局、銀行振込などから選べるため、利用者にとって非常に便利です。請求業務はキャッチボールが代行し、未回収リスクを基本的には排除することが可能です。

pupu株式会社について

pupuは、「人にやさしく、環境にやさしい」を企業理念に掲げています。無添加やオーガニック製品にこだわった商品開発を行うことで、健康意識の高い顧客に支持されています。さらに、公式サイトでのオンラインショップを通じて、全国どこからでも手軽に商品を購入することができます。

企業情報

• - 社名: pupu株式会社
• - 設立: 2013年9月
• - 所在地: 福岡県福岡市中央区高砂1-11-1
• - URL: pupustore.com

キャッチボール株式会社について

キャッチボールは後払い決済（BNPL）サービスを提供しており、長年のノウハウを活かした安心で便利な決済サービスを展開しています。東証プライム市場に上場している株式会社スクロールのグループ企業でもあり、信頼性の高いサービスを提供しています。

• - 社名: 株式会社キャッチボール
• - 設立: 2007年1月
• - 所在地: 東京都品川区東品川2-2-24天王洲セントラルタワー12階
• - URL: catch-ball.jp

pupu株式会社が「後払い.com」を導入することで、業務効率と顧客満足度を同時に向上させることに成功した事例は、今後の後払い決済サービスのあり方を示唆するものとなっています。利用者にとっても企業にとってもメリットの多いこのサービスは、広がりを見せることでしょう。

関連リンク

サードペディア百科事典: 福岡県 福岡市 後払い.com キャッチボール pupu株式会社

Wiki3: 福岡県 福岡市 後払い.com キャッチボール pupu株式会社