リアルタイムで従業員の心理状態を可視化する新サービスとは

従業員の心理的兆候を可視化する新しいアプローチ

Willverse株式会社（本社：東京都渋谷区）は、従業員の心理的兆候やエンゲージメントの変化をリアルタイムで可視化し、分析する日本初のHR×AIコンサルティングサービスを開始しました。このサービスは、企業の社内コミュニケーションに存在する非構造化データを活用し、従来のエンゲージメントサーベイでは捉えきれなかった微細な変化を把握します。

背景と現状の課題

近年、少子高齢化による労働人口の減少が顕著となり、企業は優秀な人材の確保に苦労しています。また、リモートワークの普及により、従業員の心理的な変化や組織の雰囲気を把握することが難しくなっています。これまでの多くの企業は、月次や四半期ごとのサーベイに頼り、非言語的なサインを見逃してきました。

さらに、SlackやTeamsなどのコミュニケーションツールでは、社員の感情やストレス度が文字として残る一方、従来の手法ではそれらの微細な表現を捉えることができず、結果的に問題を見逃すことが多々ありました。このような背景から、Willverseはリアルタイムで心理的変化を把握することに焦点を合わせ、HR×AIコンサルティングサービスを開発するに至りました。

サービスの核となる3つの価値

Willverseの提供するサービスは、単なるスコアの可視化や自動レポートにとどまりません。以下の3つのコアバリューをもとに、企業ごとの具体的な支持を行います。

1. 心理的兆候の検知
コミュニケーションデータを通じ、業務負荷や感情の変化、反応の遅れなどを多次元で分析。
Teleworkでの手薄なコミュニケーションでも、従業員の危機感やストレスの兆候をリアルタイムで捉えることで、迅速な対話や支援が可能になります。

2. ハイパフォーマー特定システム
コミュニケーションのふるまいから成果を生む行動を学習し、高パフォーマーを一目で発見できます。従来の属性分析では捉えきれなかった具体的な行動に基づき、成果を再現可能なスタイルにモデル化します。

3. 個別成長診断エンジン
チャットコミュニケーションを通じて、従業員各自の強みや改善点をAIが可視化。これにより、マネージャーは直感に頼ることなく、適切な育成策を検討できるようになります。

技術的な基盤における革新

このHR×AIコンサルティングサービスの裏には、独自のAI基盤が存在しています。日常会話の中から本質的な意味を抽出するために、コミュニケーションログをリアルタイムで解析する技術が開発されました。
特に特徴的なのは、ノイズの多い非構造データの中から意味のある情報だけを抽出する「独自前処理技術」です。これは、エモジや業界特有のスラングを含む膨大なチャットメッセージの中から判別可能な情報を抽出することで、精度の高い心理解析を実現します。

また、従来の後追い分析とは異なり、リアルタイムのスコアリングシステムによって、感情や業務負荷、チーム内の役割を瞬時に把握できる仕組みが整っています。これにより、管理者は即座に状況を理解し、適切なサポートを提供できるため、エンゲージメントの低下を未然に防ぐことができます。

プライバシー保護への配慮

この技術を開発する上で最も重要なのは、従業員のプライバシーを守ることです。全ての解析対象はパブリックチャンネルのメッセージに限定されており、DMやプライベート情報が扱われることはありません。個人を特定する情報は解析段階で完全に匿名化され、徹底したプライバシー保護が講じられています。

まとめ

WillverseのHR×AIコンサルティングサービスは、従業員の心理的な変化を捉える新しい手法をもとに、企業の人材マネジメントに革命をもたらそうとしています。人間が気づけない微細なサインにAIが対応し、企業の労働環境をより良く改善する努めが続いています。定期的なエンゲージメントサーベイでは得られない、リアルタイムの洞察が今後の組織活性化に寄与することでしょう。