オンライン診療システム「march」が医療現場を変革！新機能アップデートの全貌とは

オンライン診療システム「march」がもたらす変革

医療現場におけるデジタル化が進む中、株式会社Wrustyが提供するオンライン診療システム「march（マーチ）」が新しいアップデートを通じてその重要性を一層強めています。「march」は、医療機関と患者のニーズに寄り添った機能を持ち、医療業界の変革をリードしています。

「march」の特徴

「march」は、その設計段階から医療現場の声を反映し、使いやすさと効率を兼ね備えたハイブリッド型のオンライン診療システムとして位置付けられています。具体的には、LINEを活用した診療動線の直感性や、CRM機能による患者管理、さらに自由診療に対応する柔軟性が大きな強みです。これにより、多様なニーズに応えるサポートを実現しています。

新機能アップデートで解決された課題

最近のアップデートでは、医療機関の運用面での課題を解決するための機能が強化されました。具体的にどのような課題があり、そして「march」はどのように対応したのでしょうか？以下に主な例を挙げてみましょう。

課題1：診察数の停滞　– 売上成長を妨げる要因

- 背景: 診察だけに頼る収益モデルでは限界があり、経営が停滞。
- 解決策: オンライン診療を利用したスキマ時間の活用、定期購入を促進、流入経路による表示内容の変更を行い、患者一人一人に最適な興味を引くメッセージを送信することで、
- 成果: LTV（顧客生涯価値）の大幅向上、売上が3倍に増加。

課題2：複数決済システムがもたらす負担　– 手間の軽減を実現

- 背景: 複数の決済方法を用意することによる運用負担。
- 解決策: Apple Pay、クレジットカード、atone、銀行振込に対応したシンプルな決済システムを搭載。
- 成果: スタッフの工数削減とシステム費用の圧縮が可能に。

課題3：CRMが管理できない　– スタッフ不足が招く課題

- 背景: 人員不足により、患者管理が不十分。
- 解決策: LINEのリッチメニュー編集機能や流入経路の測定、患者タグ付与などを活用し、自動応答を実現。
- 成果: 月間売上が10倍に増加。

課題4：集患の難しさ　– マーケティングの強化

- 背景: 集患に多額のコストがかかるのに対して、効果が測定しづらい。
- 解決策: ポイント機能、SEO／MEOサポート、HPやLP制作、SNS運用サポートを強化。
- 成果: 広告費が25％削減され、CVR（コンバージョン率）が飛躍的に改善。

今後の展望

「march」はこれまでも医療現場の負担を軽減し、多くの成果を上げてきましたが、今後もさらなる機能のアップデートが期待されています。特に、以下のような新機能の導入を計画しています。

- オンライン診療に特化したAIの導入
- オートシナリオ配信システムの実装
- 主要電子カルテとの連携強化

最後に

株式会社Wrustyは、医療機関が「march」を通じて患者様との繋がりを深め、医療業界のデジタルシフトを牽引していくことを目指しています。「march」がもたらす進化を通じて、医療現場に必要なサポートを提供し続けることで、医療の未来を一緒に築いていきましょう。

詳細は、公式ウェブサイトをご覧ください。

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