会計クラウド市場の現実：弥生とマネーフォワードの逆転劇

株式会社EXIDEAの調査によると、会計クラウド市場におけるブランド認知度と購買決定への影響が進化を遂げています。本記事では、調査結果から浮かび上がった「ブランド想起」の重要性について深掘りしていきましょう。

認知度と想起の関係

調査結果によると、会計クラウド領域での認知度では「弥生」が91.5%でトップを占めています。一方、「マネーフォワード」は89.0%で2位ですが、純粋想起では14.1%を記録し、弥生（8.6%）を上回り、意外な結果となりました。この「認知」と「想起」のズレは、BtoBマーケティングにおける重要なヒントとなります。

ブランド想起の影響

調査対象者の78.5%が、商談前に知っていたブランドが意思決定に影響を与えたと回答しており、事前認知の重要性が再確認されました。この結果は、BtoBの購入行動において「商談前の認知」がいかに大切かを物語っています。顧客は、営業と接触する前にしっかりと候補を絞り込んでいるのです。

マネーフォワードの強み

マネーフォワードの成功は、単に認知度が高いだけではなく「ブランドの包括性」にあります。彼らは、会計だけに留まらず、経費精算や給与計算、勤怠管理といった関連サービス全体を強調することで、より強いブランドイメージを構築しています。この包括的なアプローチが、顧客の意思決定において瞬時に思い出される「メンタル・アベイラビリティ」を生んでいます。これにより、意識的な選択肢として田村を獲得しているのです。

弥生の課題

一方、弥生の高認知度は持続的な強みであるものの、想起率が低いことは企業戦略において見逃せません。長年培ったデスクトップソフトのイメージが、法人向けのクラウド会計という新しいカテゴリーとの関連付けを難しくしています。ブランドの知名度が高いからといって、自動的に選ばれるわけではないという厳しい現実が、ここに見え隠れしています。

重要なのは質

調査では、選定担当者の多くが事前に知っていたブランドに影響されたことを示しています。ただ有名であるだけではなく、そのブランドが「どれだけ思い出されやすいか」が重要なのです。これは、0次選考での影響力に直結します。マネーフォワードのように、特定のカテゴリーと深く結びつくことで、導入検討のシェアを拡大しています。

今後の展望

この調査結果は、今後のBtoBマーケティング戦略においてより深い洞察を提供するものです。弥生とマネーフォワードの対比から見えてきたのは、ただ認知度を高めるだけではなく、いかにして意識の中に浸透させるかが、選ばれるためには不可欠だということです。今後、EXIDEAはこの調査結果をもとに、さらなるブランド戦略の指針を示していく予定です。