整骨院向け電子カルテ『カルッテ』がオンライン決済を開始！待ち時間を削減

整骨院向け電子カルテ『カルッテ』、新機能で顧客満足度向上！

株式会社クロスリンク（本社：東京都港区、代表取締役：矢野敦子）は、整骨院や鍼灸院、整体院向けに開発したオールインワン電子カルテ『カルッテ』の新しい機能として「オンライン決済」を導入しました。この新機能は、予約から問診、カルテ作成、レジ、決済までの業務を一体化し、顧客の体験をスムーズにすることを目指しています。

オンライン決済導入の背景

現代の整骨院や鍼灸院は、キャッシュレス化が進む一方で、依然として現金やクレジットカードでの会計業務に手間取っている現状があります。特に、会計のタイミングでは、レジでのやり取りが生じ、患者様には負担を与える要因になりがちです。また、キャンセル料を徴収する際には、施術者や受付スタッフが直接患者様に伝える必要があり、これが心理的なストレスを感じさせてしまうこともあります。そのため、株式会社クロスリンクは、こうした課題を解決し、施術を受ける患者様と施術者の双方にとって、より良い環境を提供するためにオンライン決済機能を開発しました。

オンライン決済の特徴

1. スムーズな会計プロセス

これまでの会計業務では、レジでの金銭のやり取りが必要でしたが、オンライン決済を導入することで、患者様は施術後すぐに帰ることができます。会計処理はレジ画面の操作のみで完了するため、現金やカードを取り扱う手間が省かれ、患者様にとってもストレスフリーな体験が実現します。また、もし施術内容やメニューで料金が変更された場合でも、自動的に金額を修正し、手作業での調整は不要です。

2. 経営データの一元管理

オンライン決済の導入によって、複数の決済手段からの売上が煩雑に分かれることはありません。『カルッテ』はすべての決済情報を統合し、経営データを一元化することで、日次やスタッフ別の売上分析を簡単に行うことができます。これは、経営判断にも力を与える大きな要因となるでしょう。

3. 自動キャンセル料徴収

キャンセル料の請求を直接伝える必要がなくなります。『カルッテ』のオンライン決済機能では、事前に設定したキャンセルポリシーに基づいて自動的にキャンセル料を算出し、登録済みのカードから徴収します。これにより、施術者やスタッフは不安を感じずに済むようになり、心理的な負担が軽減されます。

最後の一手間を省くことで得られる安心感

『カルッテ』によりオンライン決済が可能になることで、施術後の待機時間が大幅に削減されます。この改善は、患者様にとっても利便性が高まり、安定した治療環境を提供することに繋がります。また、施術者や経営者も専念すべき業務に集中することができ、患者様との関係もより良好になることでしょう。

代表取締役矢野敦子の思い

「患者様に対して、最後にお会計やお見送りで待たせることは、その満足感を損なってしまう要因になります。予約から施術、会計、退店までの一連のプロセスを快適に整えることが、今後の治療院に求められる価値だと考えています」と矢野代表は語ります。彼女は、施術の背後にある会計のストレスを解消することで、より良い患者体験を創出したいと考え、『カルッテ』のオンライン決済機能がその実現に寄与することを期待しています。

オンライン決済の導入とお申し込みについて

『カルッテ』のオンライン決済機能は、ビジネスプランを利用することで決済手数料3.6%で使用可能です。ビジネスプラン以外のお客様は、アップグレードの手続きが必要です。さらに、自身の治療院の業務効率化やリピート率改善に関心のある院長様や経営者様向けに、オンラインでの無料デモや詳細なサービス資料も提供しております。

詳細な情報は、公式サイトでご確認いただけます。