三菱UFJ銀行が導入したパーソナライズ動画による資産運用相談支援

三菱UFJ銀行が革新するオンライン相談サービス

三菱UFJ銀行が新たに導入したパーソナライズ動画技術は、オンラインでの資産運用相談に革命をもたらしています。昨今、マネープランや資産運用についての理解を深める重要性が高まっていますが、特にこの分野では視覚的なコミュニケーションが欠かせません。そこで、このサービスにより、より多くのお客様が自分の資産運用について考えるきっかけを作ることを目指しています。

背景

三菱UFJ銀行では、ユーザーが自分のライフスタイルや目標に沿ったマネープランを策定・見直しできるよう、オンライン相談のサービスを開始しました。しかし、Eメールや紙のDMだけでは、顧客が資産運用を始める理由や、投資による利益の潜在性を視覚的に伝えることが難しかったのです。このため、オンライン相談の申し込みが伸び悩んでいました。こうした課題を解決するために、TOPPANエッジ株式会社とlivepass株式会社の協力により、パーソナライズ動画の導入が決まりました。

パーソナライズ動画技術の導入

このパーソナライズ動画は、顧客の状態に合わせたインタラクティブな体験を提供します。動画の中で顧客が質問に答えることで、その人に最適な資産運用プランをシミュレーションできるのです。具体的には、老後に必要な資金額を示し、それに対するアドバイスを行います。

また、投資を行った場合やNISAの活用に関するシミュレーションも行い、具体的な数値を示すことで、投資の必要性やメリットを理解しやすくします。これにより、資産運用への関心が高まり、顧客がオンライン相談に進むうえでの障壁を取り除く効果が期待されます。さらに、セキュリティに配慮し、個人情報を外部に漏らすことなく、安全な環境でやり取りが行える点も大きな魅力です。

期待される効果

この新しいアプローチは、今後ますます多くの金融機関で採用されることが期待されています。パーソナライズ動画を通じて、ユーザーは自分の将来に向けた具体的なイメージを持つことができ、その結果としてオンライン相談に進むことが容易になります。その過程で、顧客と金融機関の間に信頼感が生まれ、カスタマイズされた提案が可能となるのです。

まとめ

三菱UFJ銀行が導入したこのパーソナライズ動画技術は、資産運用についての問題意識を高め、相談を促すための重要なツールです。今後もこのような革新的なソリューションが、利用者にとっての資産運用のハードルを下げ、より多くの人々が安心して資産形成に取り組むことができるようになることが期待されています。

最終的には、TOPPANエッジ株式会社とlivepass株式会社が提供するこの技術が、多くの金融機関に拡大され、顧客のニーズを満たすことができるでしょう。顧客には、より安心して資産運用について考える機会が提供されます。