WILLER EXPRESSとインドネシア総研が交通サービス人材育成で提携

交通サービス人材育成に向けた新たな提携

WILLER EXPRESS株式会社と株式会社インドネシア総合研究所が、インドネシアにおける日本の交通サービス産業での活躍を目指す人材育成に向けて手を組むことを発表しました。この連携では、日本語教育、安全意識、接客品質、さらには日本での生活や文化理解をボトムにした育成モデルの構築を目的としています。

背景：日本の交通現場における人材育成の必要性

日本の交通業界、とくに地域交通や高頻度の都市間交通において、高速バス運転士の確保は喫緊の課題です。運転技術の向上だけでなく、安全確保や接客サービスの質、時間管理、チームワークといった多角的なスキルが不可欠となっています。これに応える形で、WILLER EXPRESSは高速バス運転士を「ハイウェイパイロット」と再定義し、安全性とサービス品質の両方を兼ね備えた専門職として育成を進めています。

インドネシア総研との協働による育成モデルの確立

インドネシア総研は、運輸教育機関PTDI-STTDと連携し、今後の人材育成の具体的な方向性について合意形成を行いました。この新しいモデルでは、日本語教育と安全意識、接客サービスの基本知識を組み合わせ、段階的に学ぶことを想定しています。ここでのポイントは、日本固有の生活や文化理解も取り入れることで、日本で働くために必要な能力を総合的に育成することにあります。

日本語教育の重要性

特筆すべきは、インドネシア総研が採用する独自の「ARBEEメソッド」。これは、職場適応力、生活自立力、信頼形成力を強化することを目的とした実践型日本語教育です。このメソッドでは、単なる語学教育に留まらず、受講者が日本での職場で円滑にコミュニケーションを取り、自立して生活できるよう育成します。具体的には、日本語を実務や体験と結びつけることで「使える日本語」に変えていく手法が取られます。

研修の詳細と今後の展望

研修実施の具体的な内容や開始時期、対象人数といった詳細は今後調整されていく見通しですが、目標としては、しっかりと日本での就労に向けた土台を築くことが示されています。インドネシア総研は、WILLER EXPRESSが求める「安全最優先」と「質の高い接客」を両立する人材の育成に貢献することを誓っています。