電通グループが購買ファネルにおけるメタバース活用を調査！最も効果的な施策は？
メタバースで購買体験を進化させる！電通グループが購買ファネルにおける効果的な活用法を調査
電通グループは、メタバースを活用したマーケティング施策の有効性を調査し、購買ファネルにおける最適な活用方法を明らかにしました。
調査では、メタバース空間における13種類の施策アイデアが検証され、その結果、理解促進（ミドルファネル）では、メタバースでの工場体験やミュージアム、バーチャル展示会などが評価され、商品やサービスを多面的で楽しく理解できることがわかりました。
また、購入検討や疑似体験を促すボトムファネル施策では、バーチャルショールームやライフスタイル疑似体験などが効果的であると判明。メタバースを通じて、商品やサービスのある暮らしをイメージしやすくなることが期待されています。
メタバースが購買ファネルにもたらす変化
今回の調査では、メタバースが購買ファネルの各段階において、従来のマーケティング手法では実現できなかった新しい体験を提供し、顧客とのエンゲージメントを高める可能性が示されました。
認知（トップファネル）
- - リアルとデジタルが融合した世界観で、商品やブランドへの新しい出会い方を設計できます。
- - エンタメイベントや商品発表会をメタバース空間で開催することで、従来のオンラインイベントよりも高い魅力を感じてもらえる可能性があります。
理解（ミドルファネル）
- - 文字や写真だけでは伝わらない商品やサービスの魅力を、多角的かつ深く理解できる機会を提供できます。
- - 工場見学や没入型ブランドムービーを通じて、企業やブランドのパーパスや世界観を体感できます。
購入検討/疑似体験（ボトムファネル）
- - バーチャルショールームやライフスタイル疑似体験などを通じて、商品やサービスを自分の暮らしに取り入れるイメージを具体的に描けます。
- - メタバースならではの疑似体験は、従来の試供品や体験会とは異なる、新しいトライアルの形となり得ます。
ロイヤル化（リバースファネル）
- - メタバース空間でのファン向けイベントやコミュニティを通して、顧客との関係性をより深め、ファン化を促進できます。
- - カスタマーサポートもメタバース空間で行うことで、より丁寧なサポートを提供し、顧客満足度を高めることができます。
メタバース活用はこれからのマーケティングの鍵を握る
電通グループは、今回の調査結果を踏まえ、顧客企業の購買ファネルにおけるメタバース活用を支援していく方針です。メタバースは、顧客体験を進化させ、新たなビジネスチャンスを生み出す可能性を秘めています。今後も、メタバース技術の進化と社会実装に向けた取り組みが注目されます。
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