言葉の選び方がもたらすパワハラ防止の新しい可能性

2020年6月に施行された「パワハラ防止法」により、企業はより一層、職場内のハラスメントに対する責任が求められています。この法律の施行を背景に、株式会社インプレッション・ラーニングは、パワハラやセクハラ防止に関する研修を提供し、多くの企業のサポートを行っています。実際、同社が行った調査によると、20～60代の男女1,000人のうち、8人に1人がSNSを通じてセクハラやパワハラを受けた経験があるとのことです。また、コロナ禍によるストレスから、精神的な健康問題も増えていることが報告されています。

このような環境の中で、言葉の選び方が持つ影響力は計り知れません。インプレッション・ラーニングの研究結果によると、パワハラの9割は言葉をポジティブなものに変換することで防げると言います。具体的には、感情的な言葉を使う代わりに、事実をまず受け入れ、お互いの気持ちを理解する姿勢が重要です。

ポジティブ変換の具体例

例えば、次のようなパワハラ的な発言があったとしましょう。「今回のミスは、小学生じゃないんだから、もう少しちゃんと考えるべきです。」このような言葉は、相手を傷つけるだけでなく、職場環境を悪化させる要因となります。しかし、これをポジティブな言葉に変えた場合、効果は大きく異なります。「今回は失敗しましたね。あともうひと息でした。◯◯の部分を修正して、夕方までに報告できますか？」といった具合です。

ポジティブ変換にはいくつかのキーがあり、以下の5つが特に効果的です：
1. 共感の変換キー - まず相手の意見を受け入れ、事実を共感すること。
2. 着眼点の変換キー - 相手の良い点にも目を向け、ポジティブな面を意識する。
3. 指摘の仕方の変換キー - 感情的な指摘をせず、具体的な修正点に集中する。
4. ねぎらいの変換キー - 「ありがとう」や「お疲れさま」といった感謝の言葉を先に伝える。
5. 支援の変換キー - 助け合う姿勢を大切にし、信頼関係を構築する。

このように、企業の職場環境において言葉の選び方は非常に重要であり、パワハラを未然に防ぐ方法を理解することが求められています。また、新入社員は特に不安を抱きやすい状況にあるため、支援的な言葉掛けが大切です。テレワークやオンラインでのコミュニケーションが普及している現代において、言葉の選び方とその効果はより一層重要になっています。社会全体がこの新しい法制度を受け入れ、言葉の力を活用してより良い職場環境を作ることができるよう、引き続き努力が必要です。