生成AIで進化するキッザニア、AIコンシェルジュを導入へ

生成AIで進化するキッザニア東京

2025年4月に、こども向け職業体験施設「キッザニア東京」で新たに導入される「AIコンシェルジュ」の実証実験が始まります。このプロジェクトは、株式会社Parameが提供する生成AIエンジン「Nagisa AI Engine」を活用したもので、AIを通じて来場者により良い体験を提供することを目指しています。

「キッザニアAIコンシェルジュ」の誕生背景

キッザニア東京におけるAIコンシェルジュの導入は、来場者の体験価値を向上させるための取り組みです。施設の入場まえと入場後の両方で、訪問者がスムーズに情報を得られるようにするため、特に国内外の来場者に対する情報提供の改善が求められていました。これに伴い、リアルタイムでアクティビティの空き状況を確認できる仕組みや、さまざまな質問に対する円滑な案内を実現するため、AIを活用することになりました。

実証実験の詳細

この実証実験は、2025年4月13日から開始される予定です。実験の場所はキッザニア東京で、主に以下の目的を持っています：

1. 来場者の体験価値向上
AIコンシェルジュが自然な対話形式で、キッザニア東京に関する質問に答え、施設内の情報を迅速に提供します。

2. 施設オペレーションの改善
AIコンシェルジュが、来場者からの問い合わせに一次対応を行い、混雑時でもスムーズなサポートを実施します。

3. 多言語での支援
日本語だけでなく、英語や中国語にも対応し、訪問者のニーズに応じた適切なサポートを行います。

AIコンシェルジュの機能

「キッザニアAIコンシェルジュ」は、以下のような多彩な機能を搭載しています：

- Q&Aサポート：施設の営業時間や利用方法などの基本情報を、自然な対話形式で提供。
- アクティビティ紹介：施設内のアクティビティを、ユーザーとの対話を通じて案内。
- リアルタイムの空き状況確認：気になるアクティビティの詳細や、入場後のリアルタイム空き状況を確認可能。
- 音声支持：多言語での音声入出力に対応し、スムーズなやり取りを実現します。

Nagisa AI Engineの概要

Parameの「Nagisa AI Engine」は、生成AIによる業務アプリケーションを簡単に開発できるエンジンです。これにより、国内の様々な企業へサービスを提供し、特にクライアントが抱える課題解決に向けたサポートを行っています。

会社概要

株式会社Parameは、2020年に創業され、東京都港区に本社を置いています。主だった目的は、クライアントのニーズに応じた生成AIシステムの実装と導入コンサルティングを通じて、事業の成長を支援することです。

今後、この「キッザニアAIコンシェルジュ」が実現することで、より多くの子どもたちが楽しく学ぶことができる環境が整うことが期待されています。