LIFULL介護が明らかにしたケアマネジャーへの認識調査結果の衝撃

ケアマネジャーへの認識調査の結果

株式会社LIFULLが展開する「LIFULL介護」から、ケアマネジャーの業務に対する認識調査の結果が発表されました。この調査は、介護サービスを利用している方やその家族を対象とし、ケアマネジャーの実務について多面的な視点からの意見を集めたものです。文中では、調査の背景や結果の詳細を深く掘り下げてお伝えします。

調査の背景

ケアマネジャーは介護サービスを受ける方に対して、ケアプランの作成や介護事業者との調整などを担う重要な役割を果たしています。しかし、その一方で、近年、ケアマネジャーの数が減少傾向にあり、2024年に向けてその受講者数は前年よりも約5%減少するとされています。これは、ケアマネジャーの過重労働が主な原因とされています。特に、業務範囲外の仕事である「シャドウワーク」が頻繁に依頼されることが、彼らの業務負担を増大させています。そのため、社会課題として早急に解決すべき問題となっています。

調査の結果

本調査で興味深いのは、ケアマネジャーの業務量に関する認識です。約70%の利用者が「業務量が多い」と感じていることが分かりました。特に本来の業務範囲外の仕事について依頼できると考えている人も7割に上り、実際に「定期的な見守り訪問」や「食事・排泄・歩行の介助」など、本来の業務ではない選択肢が浮上しています。

さらに、施設の選定や見学に関しても、7割以上の方がケアマネジャーに依存していることが示されました。このように多くの利用者がケアマネジャーに過大な期待を寄せている一方で、その負担は実際の業務との折り合いがつかず、ケアマネジャーの業務が一層困難になっていることを物語っています。

ケアマネジャーの信頼性

一方で、約93%の利用者がケアマネジャーを「頼りにしている」と回答しており、特に「親身に相談に乗ってくれる」という点が重視されています。これは、利用者とケアマネジャーの信頼関係の構築がなされていることを示しますが、それ以上にケアマネジャーが抱える業務過多の問題を解決する策が求められています。

今後の取り組み

LIFULL介護は、今後、ケアマネジャーの業務負担を軽減するために、介護保険外サービスの提案が重要であると認識しています。本調査で確認されたように、介護保険外サービスを導入することによって、ケアマネジャーのさまざまなシャドウワークを減少させることが期待されています。

また、ケアマネジャーの役割や業務の理解が利用者側で深まることが、業務負担の軽減につながると考えられます。具体的には、正しい業務範囲の理解を促進するキャンペーンなどを計画し、情報提供を強化していく必要があります。

まとめ

ケアマネジャーは介護サービスにおいて欠かせない存在ですが、彼らの業務に対する認識が適切に得られていない現状が浮き彫りになりました。今後は、利用者とのコミュニケーションを深化させ、さらなる理解を促す取り組みが求められています。また、社会全体でケアマネジャーが本来の業務に集中できるような環境を整え、彼らが安心して働ける職場を確保することが急務です。これらの努力が、より質の高い介護サービスの提供に繋がることが期待されています。