電通デジタルが「∞AI」を大幅アップデートしAIエージェント運用を開始

電通デジタルが導入した新たなAIエージェント「∞AI」

株式会社電通デジタルは本日、AIを駆使した新たなマーケティングソリューションブランド「∞AI（ムゲンエーアイ）」を大幅にアップデートし、社内での本格運用を開始しました。この新システムでは、AIエージェントを導入し、企業のデジタルマーケティング活動の高度化や効率化を実現することを目指しています。

AIエージェントの重要性

最近、企業経営において生成AIを活用する動きが進んでいます。その中でも「AIエージェント」は、能動的にタスクを考え、必要なシステムやデータにアクセスし、タスクを実行する能力に注目が集まっています。特にデジタルマーケティングの分野では、データ分析や企画立案、顧客理解、コンテンツ生成などのプロセスをAIエージェントとの対話を通じて行うことで、人間とAIの協働が加速することが期待されています。

一方で、AIエージェントを戦略的に活用するためには、データ統合と処理基盤の整備が欠かせません。このようなビジネス環境の変化に応じて、電通デジタルは「∞AI」の各ソリューションにAIエージェント技術を導入した大型アップデートを行いました。

「∞AI」の具体的な機能

電通デジタルは、AIを活用したサービス開発力と独自データの活用・分析力を軸に、各AIエージェントと自然な対話を通じて迅速に最適な解決策を導き出します。これにより、企業のデジタルマーケティング施策の分析や戦略立案、改善策の実施が高速化されます。

「∞AI Marketing Hub」導入の4つのソリューション

「∞AI Marketing Hub」内に新たに開発された4つのソリューションは、企業のマーケティング活動の支援をさらに強化します。具体的には以下の通りです。

1. ∞AI Customer Data Hub：様々なデータを自動で構造化し、リアルタイムで顧客カルテを生成。

2. ∞AI Customer Twin：顧客の心理や行動特性を再現した仮想顧客AIを生成。市場調査が迅速に行えます。

3. ∞AI MC Planning：メディアプランニングや広告コピー企画プロセスをAIと対話形式で実現する。

4. ∞AI CX Planning：顧客エクスペリエンス改善のためのアイデア創出プロセスをAIエージェントとの対話で行います。

これらのソリューションはそれぞれ独立して利用することが可能ですが、複数のソリューションが連携し、担当者が一連の対話の中で効率的に活用することも可能です。

デジタル広告の制作プロセスの効率化

「∞AI Ads」では、画像や動画の生成、広告効果の予測をAIエージェント技術を用いてさらに効率化しました。新たに搭載されたマルチモーダル生成AIは、企業が持つデータを活用しつつ、高精度な予測を対話形式で提供します。このようにして、広告制作のPDCAサイクルを迅速に回すことが可能です。

今後の展望

電通デジタルは、今後も「∞AI」を中心としたAI活用によるマーケティング支援を強化し、電通グループの各種ソリューションとシームレスに連携するエコシステムの構築を目指します。AIエージェントが新たなマーケティングプロセスの自動化とマーケターの業務支援を高度化し、企業の成長をサポートします。本当に革新的な時代がこれから始まろうとしています。