AI時代における営業の価値を考える研修会の様子

AI全盛の時代に営業が求められる理由

近年、人工知能（AI）の進化が目まぐるしいスピードで進んでいます。その結果、多くの業務がAIへと置き換わりつつありますが、営業分野においては未だに「人の話す力」が重要だとされています。そんな中、営業ハックが実施した研修では、営業職における人間の役割と、AIとの共存について考える機会が設けられました。

研修実施の背景

営業ハックでは、営業の悩みを解消し、企業の成長を後押しすることを目指しています。「つらい」「やりたくない」という声が聞こえる営業の仕事ですが、これは企業成長には欠かせない職種です。営業ハックは、営業のノウハウを日々ブラッシュアップするために、社内での研修や情報共有を重視しています。

本研修の目的は、参加者が「営業とは何か？」と向き合い、AIでは提供できない営業の「人間らしさ」を掘り下げることでした。実際にこの研修では、様々なディスカッションを通じて、人が直接コミュニケーションを取る価値を再認識しました。

当日の研修内容

研修はオンラインで行われ、約50名が参加しました。講師の笹田裕嗣が「直接人が話す価値は何か？」というテーマで議論を牽引し、グループワークを通じて様々な意見が交わされました。

グループディスカッション

ディスカッションでは以下のような観点から進められました：

- どのように相手に「良かった」を提供できるか
- 相手がどのようなことで喜んでくれるか

実際の話し合いの中では、人間ならではの柔軟な対応や、熱意、共感の伝達がいかに重要であるかが強調されました。たとえば、

- とっさの会話への対応：迅速に考え、反応を返す能力は、人間に特有のものです。
- 感情の伝わりやすさ：熱意を持って話すことで、相手にもその気持ちが伝わりやすい。
- 温かみのあるコミュニケーション：人の声や笑い、相槌といった細かなやり取りが、営業の温かみを生み出します。

こうした議論は、AIにはない「人間の価値」として再確認され、営業活動における直接コミュニケーションの重要性が強調されました。

セッションの総括

グループワークは明確な答えを求めるものではなく、参加者が自身の営業活動を振り返るきっかけを提供するものでした。営業は、まずは言葉を相手に届けることで成り立っているため、コミュニケーションの重要性は益々高まっています。研修の最後では、こうしたポイントを持ち帰り、今後の営業活動に役立てることが期待されました。

営業ハックの取り組み

営業ハックは、完全成果報酬型のテレアポ代行サービス「アポ100」を通じて、企業の営業支援を行っています。このサービスでは、初期費用や固定費を一切必要とせず、アポイント獲得に成功した際のみ費用が発生する形を取っています。これにより、より多くの企業が営業活動に専念できるようサポートしています。

私たち営業ハックは、単に営業ノウハウを提供するだけでなく、企業が直面する課題を共に解決し、成長を支えていく存在であり続けます。興味のある企業の方々には、ぜひご連絡いただきたいと思います。私たちは、貴社の営業課題の解決に向けて伴走いたします。