下田市が住民向けLINE公式アカウントを開設、行政情報のデジタル化を推進する取り組み

静岡県下田市が新たに住民向けLINE公式アカウントを開設

静岡県下田市が新たに住民向けのLINE公式アカウントを開設し、2024年11月1日（金）から運用を開始します。この取り組みは、行政情報のデジタル化と市民サービスの向上を目的としており、プレイネクストラボ株式会社の支援を受けて実現しました。

LINE公式アカウントの特徴

新たに開設される下田市のLINE公式アカウントでは、「スマート公共ラボ with LINE GovTechプログラム」の技術を利用し、住民に向けた様々な情報を効率的に提供します。特に注目すべきは、情報のカテゴリーが複数用意されている点です。主な情報メニューには「基本メニュー」「くらし」「結婚・子育て」等が含まれ、ユーザーは自分のニーズに合った情報を簡単に検索できるようになります。

さらに、ユーザーが関心のある情報だけを受け取れるよう「セグメント配信機能」も搭載されています。これにより、住民は生活に必要な情報のみを受信できるため、情報過多による混乱が軽減されるでしょう。

提供される情報の種類

2024年11月1日以降、このLINE公式アカウントから配信される予定の情報カテゴリーは以下の通りです。

- くらし
- 結婚・子育て
- イベント情報
- 下田市メールサービス
- ごみのお知らせ配信
- 子育て関連情報
- 避難所検索機能

特に注目されるのは、「避難所検索機能」です。これは、ユーザーがメニューから「防災・気象」を選択し、さらに「避難所」から簡単に近くの避難所の情報を確認できる機能です。災害時に役立つ情報を事前に知っておくことで、万が一の際にも冷静に行動できるようになります。

ユーザーエクスペリエンスの向上

プレイネクストラボは、このLINE公式アカウントの設計にあたり、多くの市民が容易に情報にアクセスできるよう配慮しています。特に「リッチメニュー」はユーザビリティを高めるために新たに設置されており、利用者はタブ機能を使ってメニューをスムーズに切り替えることができるようになっています。

今後も、プレイネクストラボは全国の自治体や公共機関のデジタル化を支援し、さらなる市民サービスの向上を目指していく方針です。下田市のLINE公式アカウントを活用し、地域住民の生活をより便利にするこの取り組みが、多くの人にとって有益なものとなることが期待されます。

下田市のLINE公式アカウントはこちらから友だち追加できます。

デジタル化が進む今日、下田市が地方自治体の新しいモデルとして取り組む姿勢は、全国の自治体にとっても参考になることでしょう。これからの下田市の取り組みに注目が集まります。