BtoBデジタルマーケティングの成果とフォロー体制の関係性調査結果

デジタルマーケティングの成果とCVポイントに関する実態調査

株式会社リーディング・ソリューションが実施した「BtoBデジタルマーケティング実態調査」では、246名のBtoB企業でデジタルマーケティングに関与する人々を対象に、CVポイントの保有数とフォロー体制がマーケティング成果に与える影響を探りました。

調査の目的と概要

調査は、BtoB事業におけるデジタルマーケティング活動の実態を明らかにすることを目的として行われました。調査対象者は、自社でデジタルマーケティングに従事している経営者や役員、社員であり、調査は2024年5月10日から20日までインターネットで実施されました。総回答者数は246名です。

成果を生むCVポイントの関係

調査結果から、デジタルマーケティングで「大きく成果が出ている」と回答した企業は、CVポイントが20個以上存在しており、潜在顧客から顕在顧客まで網羅的にアプローチしていることが確認されました。この結果は、CVポイントの数がマーケティングの成果に密接に関連していることを示しています。

さらに、特定のCVポイントにおけるインサイドセールスの活用状況も明らかになりました。特に、「問い合わせ/見積もり」のCVポイントに対しては、インサイドセールスが活発に活動していることが分かりました。

一方、「成果が出ていない」と回答した属性では、中長期的な接点構築が不十分であることが浮き彫りになりました。これは、メールマーケティングや電話によるフォローが不足していることに起因しています。

フォロー体制の重要性

「大きく成果が出ている」とする企業では、インサイドセールス部門によるフォローが他の企業に比べて高いという結果も出ており、効果的なフォロー体制が成果に寄与していることが確認されました。また、すべてのステージでCVポイントを用意していることが、成果を上げるための鍵となります。

成功に向けた接点の重要性

残念ながら、デジタルマーケティングで「成果が出ていない」とされる企業では、特定のリードに対するフォロー手段が制限されていることが問題です。特にサービス資料のダウンロードを行ったリードに対するナーチャリング手法が効果的でないことが明らかになりました。

このことから、マーケティング担当者による中長期的な接点構築が必要不可欠であると言えるでしょう。

本調査に関する詳細な情報は、調査資料をダウンロードすることで確認できます。デジタルマーケティングの実態を知る上で、ぜひ参考にしていただきたい内容です。