生成AIの業務活用現状調査：ガイドライン整備が急務と判明

生成AIの業務活用に関する調査結果

GMOリサーチ&AI株式会社が実施した「AIトレンドに関する自主調査」によって、生成AIがどのように業務に取り入れられているかが明らかになりました。この調査には1,091名の会社員が参加し、世代を超えた多様な意見が集められました。調査の目的は、AIの理解を深め、その活用を通じて社会の発展を促進することです。

生成AIの利用状況

調査結果から、生成AIを継続的に利用していると回答した人は全体の25.4%に留まっています。特に、情報通信業においては「ほぼ毎日利用している」と回答した割合が24.5%で、業務フローに生成AIが取り入れられていることが示されました。しかし、68.7%の人は「利用したことがない」と回答しており、生成AIの一般層への浸透が不足していることも指摘されました。

このような背景の中で、業種ごとの導入状況との差も浮き彫りになりました。サービス業では中程度の頻度での利用が多く見られる一方で、製造業ではまだ全社的な導入には至っていないといいます。

企業の方針と教育機会

調査では、企業・組織における生成AIに対する方針で最も多かったのが「特に方針は示されていない」というもので34.9%に達しました。これにより、生成AIの業務利用に関するガイドラインや方針が整備されていない企業が多いことが浮き彫りとなり、まさに制度整備の遅れが際立つ結果となりました。また、「教育・研修の機会がない」との回答も62.5%に達し、組織としての支援体制が不十分であることが分かりました。

必要なサポート

生成AI活用に必要なサポートとして最も求められていたのは「社内ガイドラインやルールの整備」で43.7%がこの意見を挙げました。続いて、利用方法や導入手順に関する研修・ガイドが35.5%で、安心して生成AIを使える環境作りの重要性が強調されています。多くの企業がその可能性を認識しているものの、管理体制の整備が追いついていないのが現状です。

今後の展望

今回の調査結果を受けて、生成AIの業務利用が広がるためには、業種ごとの特性や成熟度を考慮した柔軟な施策が求められます。企業が生成AIを取り入れる際には、ルール整備と体系的な教育・研修が不可欠です。これにより、生成AIのポテンシャルを最大限に引き出し、より多くの業務プロセスに定着させることができるでしょう。