宮崎県、HPEの生成AIで行政業務をデジタル化へ挑戦

宮崎県、市民サービス向上のための生成AI活用

宮崎県が新たに導入した生成AIシステムは、行政業務の高度化を目指しています。このシステムは、HPEのプロLiantサーバー上に稼働するプライベート版GBaseを基盤としており、主に給与、旅費、会計事務など多岐にわたる自治体の業務に活用されます。2019年から推進されている「みやざきDXプラン」に基づいたこの取り組みは、約106万人の住民を抱える宮崎県にとって、デジタル時代に即した新しいモデルを形成する重要な一手です。

宮崎県は、農業・畜産業を基幹とし、食品加工や製造業、観光・サービス業が支える多様な経済構造を有しています。この地域特性に応じて、行政・医療・福祉が強固に連携し、地域運営を行っているため、行政業務の効率化は住民生活の質向上に直結します。HPEの生成AIは、この効率を一層向上することを約束しています。

安全性と信頼性を重視した設計

生成AI導入において特に求められるのが情報の安全性です。行政業務には機密性の高い情報が多く含まれるため、外部データへの流出を防ぐ必要があります。この点に留意し、宮崎県は庁内専用のオンプレミス型生成AIを選定しました。このシステムは、行政知識を安全に共有し、職員の業務を支援するための基盤として活用されます。

宮崎県総合政策部の中西博仁氏は、「柔軟な構成と将来的な技術進化に対応できる基盤として位置付けています。業務負荷を軽減し、迅速な対応を実現します」と説明しています。このように、実用性に配慮しつつ、セキュリティを最優先事項として取り組んでいるのです。

AIを利用した新たなサービスの展開

今後の展望として、宮崎県は医薬品に関する問い合わせを支援する「AI薬剤師」や、災害対応情報を提供する「災害対応AIチャットボット」の導入を計画しています。これにより、災害時の対応力を向上させるだけでなく、日常的なお問い合わせにも迅速に対応できる体制を整えることが期待されています。これらのサービスは、職員が抱える複雑な業務を軽減するための手段として機能し、より質の高い行政サービスの提供につながります。

地域経済と技術革新の好循環

宮崎県の取り組みは、単なる効率化を目的としたものではなく、安全な知識の共有を促進し、地域の職員の業務を支えるための基盤づくりと位置づけられています。HPEの担当者も「宮崎県のような取り組みは、他の自治体にとっての重要なモデルケースになります」と語っており、今後の展開が注目されます。

地域特性を生かしたデジタル化は、住民サービスの質を向上させるだけでなく、地域経済の活性化にも寄与するでしょう。宮崎県が目指す行政業務のデジタル化は、他県にとっても良い手本となることが期待されています。これからの行政運営における生成AIの活用が、その成功事例となり、より多くの地域に広がっていくことが待たれます。

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