株式会社ドゥエピオンのBPM+が業界の注目を集める
株式会社ドゥエピオンが提供するBPM+が、日本菓子BB協会の会報誌である「BBNews」に取り上げられました。BPM+は業務フローを自動で生成できるシステムで、企業の効率化や生産性向上を支援する重要なツールとして期待されています。
BPM+の簡単な説明
BPM+は、業務プロセスのモデリングで広く使われているBPMN(Business Process Model and Notation)を基にした自動生成システムです。従来の業務フロー作成ツールとは異なり、誰でも簡単に利用でき、プロセス作成の手順や表記ルールを統一化することが特徴です。そのため、ユーザーは直感的にフローを作成することができ、情報の共有や改善策の提案もスムーズになります。
記事内での取り上げられ方
BBNewsの中で、株式会社ドゥファインが運営するコールセンターのカスタマーサポート業務におけるBPM+の役割が紹介されています。人材不足や応対品質向上、そして生産性向上のために、どのようにBPM+が課題解決に寄与しているのかが詳述されています。このような取り組みは、企業が市場競争に打ち勝つためには非常に重要です。
ドゥファインの業務内容
ドゥファインは1990年に設立され、人材派遣、研修事業、そして物販を含む複数のサービスを提供している企業です。首都圏を中心に活動しており、地域に根ざした事業展開を通じて顧客の企業価値向上に貢献しています。特にコールセンター事業では、顧客のニーズにあわせて最適なソリューションを導入しています。
日本菓子BB協会の役割
日本菓子BB協会は1971年に設立され、菓子の生産から流通、消費に至るまでの様々な問題に取り組んできました。安全性や公正な取引に関する基準を設け、企業と消費者をつなぐ重要な役割を果たしています。BPM+の取り組みがどのように協会の活動と連携できるか、今後の展開にも注目が集まります。
最後に
BPM+の導入により、多くの企業が業務プロセスの効率化を実現できるようになります。今後の発展に期待が寄せられており、業界内外からの注目を浴びていることは間違いありません。デジタル化が進む現代において、BPM+は企業の競争力を大いに高めるツールとなることでしょう。